ООО "Н-МЕБЕЛЬ"

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее по тексту — Управление), рассмотрев обращение (вх. № 1553/ж-2025 от 15.09.2025) по вопросу нарушения срока доставки предварительно оплаченного товара, сообщает следующее. В соответствии с положением об Управлении, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 09.06.2012 № 712, Управление в пределах своей компетенции осуществляет федеральный государственный надзор и контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Как следует из текста обращения и представленных материалов, 05.06.2025 между ООО «Н-Мебель» и Д. был заключен договор купли-продажи № ********257, согласно которому ООО «Н-Мебель» обязуется поставить товар в течение 60 рабочих дней с момента внесения предоплаты. Вами была исполнена обязанность по внесению предоплаты в размере 86 000 рублей 05.06.2025. 06.09.2025 Д. передали в адрес ООО «Н-Мебель» претензию с требованием о возврате денежных средств в размере 86 000 рублей, выплаты пени за каждый день просрочки, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей. По состоянию на 15.09.2025 предварительно оплаченный товар Д. не передан. Требование о расторжении договора, возврате денежных средств ООО «Н-Мебель» не удовлетворено. Руководствуясь пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, в адрес ООО «Н-Мебель» направлен запрос о предоставлении пояснений по фактам, изложенным в обращении. По состоянию на 01.09.2025 ответа ООО «Н-Мебель» на запрос в Управление не поступило. В силу пункта 2 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным. В соответствии с пунктом 2 статьи 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. В соответствии с пунктом 4 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с пунктом 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее — Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи), обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. В связи с тем, что Д. обращение содержит сведения о нарушении ООО «Н-Мебель» требований пункта 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, в части неисполнения обязанности по передаче предварительно оплаченного товара, Управлением на основании части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ принято решение об объявлении ООО «Н-Мебель» (ИНН: 7814488157) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.