ООО "УК "ТСЖ"

В Новоуренгойском отделе департамента госудрственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (№89-35/01-07/3070 от 16.10.2025), на рассмотрении находится обращение гражданина. Из обращения гражданина следует, что в июне произошло затопление квартиры, была подана жалоба посредством ГИС ЖКХ в ООО «УК «ТСЖ». Сотрудниками произведен осмотр. Получено устное согласие по ремонту и устранению нанесенного ущерба. Гарантийное письмо о возмещении ущерба и акт не получены. При этом к обращению к сожалению не приложена копия запроса (обращения) о предоставлении копии акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Департамент, осуществляет региональный государственный жилищный надзор, лицензионный контроль в отношении юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии. Многоквартирный дом по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, просп. Губкина, д. 21А, находится в управлении ООО «УК «ТСЖ». В силу требований жилищного законодательства, условий договора управления ООО «УК «ТСЖ» обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом обеспечение надлежащего содержания общего имущества собственников помещений является лицензионным требованием (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, п.п. «а», «б» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1110 от 28.10.2014). В соответствии с пп. б) п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491) в состав общего имущества многоквартирного дома входят крыши. В силу п. 7 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290) управляющая организация обязана выполнять работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительное их устранение. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ. В силу п. 4.6.1.1. правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования; воздухообмен и температурно-влажностный режим, препятствующие конденсатообразованию и переохлаждению чердачных перекрытий и покрытий; обеспечение проектной высоты вентиляционных устройств; чистоту чердачных помещений и освещенность; достаточность и соответствие нормативным требованиям теплоизоляции всех трубопроводов и стояков; усиление тепловой изоляции следует выполнять эффективными теплоизоляционными материалами; исправность в местах сопряжения водоприемных воронок с кровлей, отсутствие засорения и обледенения воронок, протекания стыков водосточного стояка и конденсационного увлажнения теплоизоляции стояка; выполнение технических осмотров и профилактических работ в установленные сроки. Согласно п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354. В целях проведения оценки достоверности поступивших от Вас сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) на основании задания от 13.11.2025 № 1249-з, запрошены пояснения у контролируемого лица ООО «УК «ТСЖ». В ходе мониторинга рассмотрена размещенная в государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) информация об обращениях и ответах по многоквартирному дому, расположенному по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, просп. Губкина, д. 21А. Обращений от Вас по указанному адресу в системе не значится. Подтвердить факт направления письменного запроса о предоставлении акта не представляется возможным. По информации ООО «УК «ТСЖ» состояние кровли дома по указанному адресу являлось неудовлетворительным еще на момент передачи дома под управление ООО «УК «ТСЖ». Данный факт был известен всем собственникам помещений и неоднократно озвучивался в ходе процедуры перехода дома. Капитальный ремонт кровли запланирован в соответствии с утвержденным региональным графиком проведения капитального ремонта общего имущества (ФКР) на 2028 год. ООО «УК «ТСЖ» ежегодно в летний период проводит работы по устранению многочисленных течей и локальных дефектов кровли. Кровля является скатной, что объективно затрудняет, а в зимне-весенний период делает невозможным, полное и безопасное устранение дефектов. На каждую заявку о протечке специалист ООО «УК «ТСЖ» оперативно выезжает на объект. По результатам выезда производится локализация или устранение ущерба, осуществляется фото- и видеофиксация. Информация передается в диспетчерскую службу, где составляется соответствующий акт. Собственник может забрать акт у диспетчера в рабочее время, а также может получить информацию о проделанной и запланированной работе. При невозможности немедленного ремонта проблемного участка, работы планируются и выполняются в зависимости от погодных условий и наличия специалистов. 28.04.2025, 29.04.2025, 01.05.2025 года от собственника помещения №88, поступали обращения по телефону в диспетчерскую службу ООО «УК «ТСЖ» о возникновении течи кровли. По каждому такому обращению для локализации повреждений и минимизации последствий направлялись мастера. Ими были приняты временные меры, в том числе установлены емкости для сбора воды и использованы влагопоглощающие материалы. По факту осмотра и проведенных работ был составлен Акт о протечке, который хранился в диспетчерской службе ООО «УК «ТСЖ». В период с момента обращений (конец апреля) и до 06 октября 2025года от собственника не поступало письменных заявлений с требованием о составлении или предоставлении ему на руки акта. Обращений в ГИС ЖКХ по данному вопросу также не поступало. 06 октября 2025года собственник обратился в ООО «УК «ТСЖ» с запросом о предоставлении Акта. 07 октября 2025 г. руководитель ООО «УК «ТСЖ» провел личную встречу с собственником, на которой обсудили сложившуюся ситуацию. Позже была повторная встреча, на которой Руководитель передал собственнику на подписание Акт о выполненных работах. Таким образом, ООО «УК «ТСЖ» поясняет, что своевременно отреагировала на устные обращения собственника, приняла предусмотренные временные меры по устранению последствий протечки и зафиксировала их в установленной форме. Задержка в предоставлении Акта собственнику была связана с отсутствием с его стороны соответствующего письменного запроса до 6 октября 2025года. В настоящее время и на момент обращения в прокуратуру города Новый Уренгой течи не имелось. В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 248-ФЗ при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных (надзорных) мероприятий. Государственный контроль (надзор), муниципальный контроль должны обеспечивать стимулы к добросовестному соблюдению обязательных требований и минимизацию потенциальной выгоды от нарушений обязательных требований. По результатам рассмотрения обращения в адрес ООО «УК «ТСЖ» принято решение объявить предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований по принятию необходимых мер с целью недопущения течи в квартиру №88, со стороны чердачного помещения и кровли, обеспечить соблюдение сроков со дня поступления запроса (обращения) по предоставлению акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354.