ООО "НРЭК №2"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-07/1860 от 02.07.2025) гражданина, проживающего в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Цоя, д. 21 Б (далее - Многоквартирный дом). Управление Многоквартирным домом осуществляет ООО «НРЭК № 2» на основании договора управления многоквартирным домом и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. В обращении указано, что 21.11.2024 заявителем посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) в адрес управляющей организации было направлено обращение № 89-2024-19896 о наличии устойчивого запаха из подвального помещения 1 подъезда. При этом в ожидаемый срок ответ заявителем получен не был. Из содержания карточки обращения в ГИС ЖКХ следует, что ответ на указанное обращение был размещен в системе 10.12.2024. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила). Согласно пункту 36 вышеназванных Правил срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 указанных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии с п. 19.2. Главы XI Приказа Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, ТСЖ, кооператива должны быть размещены в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. Учитывая, что обращение заявителя не было связано с вопросами перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, ответ на обращение должен был быть предоставлен не позднее 10 рабочих дней и размещен в ГИС ЖКХ в срок до 23 ч 59 мин 05.12.2024. Таким образом, при осуществлении деятельности по управлению многоквартирным домом по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Цоя, д. 21 Б, допущено нарушение порядка размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, а именно: обращение гражданина, проживающего в указанном многоквартирном доме, в ГИС ЖКХ № 89-2024-19896 от 21.11.2025 рассмотрено ООО «НРЭК №2» ненадлежащим образом, с нарушением вышеуказанных сроков. Бездействие ООО «НРЭК №2» в части обеспечения надлежащего рассмотрения обращений граждан и соблюдения требований порядка размещения информации в ГИС ЖКХ приводит к нарушению обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:при поступлении обращений от граждан, проживающих в доме, расположенном по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Цоя, д. 21 Б, обеспечить их надлежащее рассмотрение и своевременное размещение информации о рассмотрении обращений в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.