ООО "НРЭК №2"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступили обращения (вх. № 89-35/01-07/173 от 24.01.2024, № 89-35/01-07/229 от 30.01.2024, № 89-35/01-07/186 от 25.01.2024) граждан (далее – заявители), проживающих по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Советская, д. 94 (далее — Многоквартирный дом), кв. 110, кв. 112. В обращениях указано, что в квартире и в подъезде появился устойчивый запах канализации. С 21 декабря 2023 г. регулярно подавались заявки на устранение непосредственно в управляющую компанию ООО «НРЭК №2» (тел. 83496355194) и в аварийную службу управляющей компании (тел. 8-3496-35-28-64). Причина стойкого запаха в квартире это утечка канализационных стоков в техническое подполье жилого дома (в подтверждение приложены фотографии технического подполья). Запах распространяется через шахту стояков ж/д и через закладные гильзы трубопроводов отопления. Из-за запаха в квартире невозможно находиться, нечем дышать. Представители управляющей компании в телефонном разговоре каждый раз обещают устранить, но до настоящего времени изменений в лучшую сторону не происходят. Даты обращения в управляющую компанию ООО «НРЭК №2» (тел. 83496355194): 21.12.2023 (83 заявка), 09.01.2024, 10.01.2024, 15.01.2024, 23.01.2024. Даты и номера обращений (заявок) в аварийную службу управляющей компании (тел. 8-3496-35-28-64): № 787 от 08.01.2024, № 790 от 09.01.2024, № 813 от 13.01.2024, № 834 от 21.01.2024. На приложенных фото видно, что весь мусор и фекалии скопившиеся в техподполье никто не убирает после устранения аварии. Эти отходы лежат месяцами, разлагаясь дают такой запах. Управление Многоквартирным домом осуществляет ООО «НРЭК №2» на основании договора управления многоквартирным домом № 21-8 от 01.11.2020 и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами № 089-000171 от 15.11.2019. Многоквартирный дом включен в лицензию ООО «НРЭК №2» 02.11.2020. В представленных ООО «НРЭК №2» пояснениях (письмо № 28/Н2 от 30.01.2024) указано, что с 21.12.2023 по 23.01.2024 от собственника квартиры № 110 в Многоквартирном доме действительно поступали заявки в управляющую компанию и АДС, которые были своевременно отработаны, что подтверждают акты обследования подвального помещения и записи в журнале АДС о принятых мерах. Работниками управляющей компании обнаружена проблема пользования системой канализации собственниками жилья в целом по стояку квартир №109-909, 110-910. До собственников МКД доведены правила пользования общедомовым канализационным стояком путем размещения объявлений и плакатов на каждом крыле вышеуказанных квартир, а также проведены устные беседы. Работниками управляющей компании проведен ряд мероприятий: - заявки передавались в АО «ЭГН» в связи с тем, что образовался подпор в зоне ответственности АО «ЭГН»; - канализационные воды работниками управляющей компании были вычерпаны, после чего подвальное помещение обработано хлорсодержащими веществами и оставлено на проветривание; - с жильцами МКД проводились беседы, были развешаны объявления о правилах пользования общедомовым канализационным стояком. В подтверждение изложенного управляющей организацией представлены копии актов обследования подвального помещения на предмет сильного запаха канализации в подвале Многоквартирного дома от 21.12.2023, от 09.01.2024, от 10.01.2024, от 15.01.2024, от 22.01.2024, от 23.01.2024 (в актах имеется подпись одного из жильцов дома), копия журнала АДС за период с 20.12.2023 по 20.01.2024, копия размещенной на стенде информации, фотоматериал. Согласно информации, представленной Управлением Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее — Управление), Управлением в связи с поступлением жалобы заявителей для осмотра общедомового пространства Многоквартирного дома на наличие затопления, а также следов, свидетельствующих о затоплении (стойкого запаха канализации), 23.01.2024 проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с юридическим лицом — выездное обследованием с проведением осмотра. При проведении обследования осмотрен первый, второй этажи жилого дома. Следы затопления, плесени при осмотре не зафиксированы, стойкий запах канализации отсутствовал. В ходе проведенных департаментом выездных обследований 26.01.2024 и 21.02.2024 установлено, что причина и последствия подтопления подвального помещения Многоквартирного дома по месту расположения квартир заявителей устранены, протечек канализации и субъективно неприятного запаха канализации на даты обследований не зафиксировано. Кроме того, управляющей организацией с целью исключения попадания запахов из подвального помещения в квартиру заявителей произведены работы по герметизации стыков стен и цокольного перекрытия. Представителем управляющей организации указано, что за период с 26.01.2024 оп 21.02.2024 проблем с канализацией в Многоквартирном доме не возникало, заявок в их адрес не поступало. Рассмотрев представленные ООО «НРЭК №2» пояснения и документы, установлено, что в пояснениях управляющей организации и обращениях заявителей имеются некоторые противоречия. Из пояснений и документов управляющей организации следует, что все поступившие за период с 21.12.2023 по 23.01.2024 заявки исполнены надлежащим образом и в срок, предусмотренные законом меры по исполнению заявок приняты. Отсутствие следов затопления и запаха канализации в подъезде по состоянию на 23.01.2024 также подтверждено проведенным Управлением обследованием. Вместе с тем, из содержания обращений следует, что меры по заявкам управляющей организацией и аварийной службой не принимались, запах канализации в подвальном помещении и в жилом помещении заявителей не прекращался. Проверить указанные противоречия, учитывая, что причина и последствия подтопления подвального помещения устранены, в настоящее время в рамках полномочий департамента не представляется возможным. Согласно пункту «2» статьи 60 Федерального закона № 248, по итогам рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа направляет уполномоченному должностному лицу контрольного (надзорного) органа: 2) при отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а также при невозможности определения параметров деятельности контролируемого лица, соответствие которым или отклонение от которых согласно утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований является основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия, - мотивированное представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Бездействие ООО «НРЭК №2» в части обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (сетей канализации, подвального помещения, исполнения заявок потребителей) может привести к нарушению обязательных требований.