ООО "РЖК"

Согласно п. 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил № 416). Требования, изложенные в разделе VIII названных Правил, предусматривающие предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности, не являются лицензионными. Таким образом, ответ на обращение заявителя, поступившее в адрес ООО «РЖК» с использованием системы ГИС ЖКХ 26.10.2021, должен быть размещен управляющей организацией в системе ГИС ЖКХ не позднее 18.11.2021 (с учетом праздничных и нерабочих дней). Однако, ответ на указанное обращение размещен управляющей организацией в системе ГИС ЖКХ 08.12.2021, что подтверждает скрин-шот системы ГИС ЖКХ.