ООО ПКО "ЗАЩИТА ОНЛАЙН"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 13.12.2024 вх. № 50335/24/47000-ПО). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «Защита онлайн» (далее - Общество) совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно: взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством телефонных звонков, не соответствующих требованиям Федерального закона. Установлено, что в работе ООО ПКО «Защита Онлайн» находятся персональные данные Заемщика, полученные на основании договоров уступки прав требования (цессий): - № 7НБЦ от 12.08.2024г., заключенный между Обществом и ООО МКК «Небус» в отношении договора потребительского кредита (займа) № 0485113 от 10.03.2024г., просроченная задолженность по которому образовалась 07.04.2024г.; - № 2 от 26.09.2024г., заключенный между Обществом и ООО МКК «ПапаЗайм» в отношении договора потребительского кредита (займа) № 202403190319 от 20.03.2024г., просроченная задолженность по которому образовалась 04.04.2024г.; - № 16/05/2024 от 16.05.2024г., заключенный между Обществом и ООО МКК «Платиза.ру» в отношении договора потребительского кредита (займа) № 55276288 от 28.12.2023г., просроченная задолженность по которому образовалась 19.04.2024г. ООО ПКО «Защита онлайн» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, голосовых сообщений. В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ: В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Вместе с тем согласно предоставленным ООО ПКО «Защита онлайн» сведениям, Общество, преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником посредством телефонных звонков на его абонентский номер 18.12.2024г., 10.12.2024г., 14.12.2024г., 06.11.2024г., 02.12.2024г., 14.11.2024г., 16.09.2024г., во время которых заявителю не сообщена структуру просроченной задолженности («Звоним Вам по поводу Вашего договора МКК «ПапаЗайм», сумма долга 24.352р. 69 коп., 224 день просрочки. Данную задолженность когда планируете оплачивать?»). Таким образом, ООО ПКО «Защита онлайн», преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществило взаимодействие с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством телефонных звонков, не соответствующих требованиям Федерального закона, чем нарушило требования п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО ПКО «Защита онлайн» ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.