ООО ПКО "ЗАЩИТА ОНЛАЙН"

В отношении ООО ПКО «Защита Онлайн» (далее — Общество), ИНН/КПП: 5407973637/540601001, ОГРН: 11195476015085, юридический адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, зд. 88, эт. 3, оф.31, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, под регистрационным номером №1/20/5400-КП. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Смоленской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение от 17.04.2025 вх. №12993/25/67000 Филиппова Дениса Анатольевича (далее — Филиппов Д.А., Заявитель) о нарушении ООО ПКО «Защита Онлайн» положений Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения Филиппова Д.А. установлено, что между Филипповым Д.А. и ООО «Кватро», а также ООО МКК «Триумвират» заключены договоры потребительского займа от 02.08.2024 и от 20.04.2024, которые на основании уступки прав требований (цессий) переданы ООО ПКО «Защита Онлайн». Просроченная задолженность возникла 08.07.2024 в рамках двух вышеназванных договоров. В соответствии со сложившейся судебной практикой все взаимодействия, осуществленные кредитором, или представителем кредитора с должником позднее даты образования просроченной задолженности, относятся к виду взаимодействий с должником в целях взыскания просроченной задолженности, требования к которым предусмотрены Федеральным законом № 230-ФЗ. В связи с возникновением просроченной задолженности осуществлялось взаимодействие с Филипповым Д.А. В ходе анализа представленных документов, полученных Управлением, установлено, что ООО ПКО «Защита Онлайн» действительно занималось взысканием просроченной задолженности с Филиппова Д.А. что непосредственное взаимодействие с Заявителем осуществлялось посредством телефонных звонков на его абонентский номер. Согласно скриншоту коммуникаций, являющемуся приложением к обращению Филиппова Д.А. и ответу сотового оператора ПАО "ВымпелКом" от 28.04.2025, установлено, что Обществом осуществлены телефонные звонки Филиппову Д.А., исходя из текста обращения, 06.04.2025: - с телефона +7(906) 956 58 57 в 1: 26, - с телефона +7(906) 154 73 20 в 2:26. ПАО "ВымпелКом" представлена информация, что телефонные номера +7(906) 956 58 57 и +7 (906) 154 73 20 зарегистрированы за ООО ПКО "Защита Онлайн". Кроме того, в обращении от 06.04.2025 Филиппов Д.А. указывает, что он "3 раза ответил на звонки на этой неделе (календарная неделя с 31.03.2025 по 06.04.2025) и все им сказал. Считает, что Общество слишком навязчиво и просит помочь заставить компанию действовать в рамках закона" (05.04.2025 ООО ПКО "Защита Онлайн" осуществлено 2 телефонных звонка с телефонного номера +7(906) 956 00 84, также зарегистрированного за Обществом Согласно требованиям п. 1 ч.3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ (в редакции от 04.08.2023 №467-ФЗ) по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходлные и нерабочие дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента. В соответствии с п.1 ч.1 ст. 4 Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). Учитывая изложенное, из материалов, поступивших в рамках рассмотрения обращения, усматривается нарушение п.1 ч. 3 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, выразившееся в осуществлении ООО ПКО «Защита Онлайн» непосредственного взаимодействия с должником в период времени, не предусмотренный требованиями указанной статьи. Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ в целях защиты прав и законных интересов физических лиц установлены правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц) возникшей из денежных обязательств. Имеющимися в материалах доказательствами в полном объёме подтверждено, что у ООО ПКО «Защита Онлайн» имелась возможность для соблюдения правил и норм действующего законодательства, однако им не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Принимая во внимание собранные сведения и документы, указывающие на наличие состава правонарушения, установлено, что Банком совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО ПКО «Защита Онлайн», ОГРН 1127747190152 ИНН 7707790885, КПП 770701001, адрес (место нахождения): 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д.68/70, стр.1, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований действующего законодательства, предусмотренного п.1 ч. 3 ст.7 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». О принятом решении уведомить в установленный законом срок, направить уведомление об исполнении настоящего предостережения в УФССП России по Смоленской области на адресу: 214030, г.Смоленск, Краснинское шоссе, д. 35 или на электронную почту отдела Управления nadzor@r67.fssp.gov.ru. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими деятельности по возврату просроченной задолженности». В целях профилактики нарушений обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https.//fssp.gov.ru