ООО "ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 87932/Ж-2025 от 29.10.2025г. установлено, что оно содержит сведения о возможном нарушении исполнителем ООО «Тревел Технологии» обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что заключила договор № 1008470023 от 14.09.2025 г. оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта. А также заявитель приобрел дополнительную услугу «Поддержка на отдыхе». Заявитель предполагал, что вся информация по услуге будет информироваться оператором, а не ботом, информация, о чем, со слов заявителя, предоставлена не была. По мнению заявителя исполнителем не была доведена информация обеспечивающая правильный выбор услуги. В соответствии с ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Таким образом, исполнителем возможно не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация о цене в рублях и информация о потребительских свойствах товара. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.