ООО "ТРЕВЕЛ ТЕХНОЛОГИИ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя 3962/ж-2024 от 01.04.2024, содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что на сайте http://travelata.ru (ООО «Тревел Технологии» ИНН 7731340252 ОГРН 5167746461933) потребителем был оформлен и оплачен тур №1007111780 стоимостью 134 тыс. 694 руб. Однако, после оформления и оплаты стоимость тура была изменена со 134 тыс. 694 руб. на 150 тыс. руб. В связи с чем, потребителю было предложено подобрать другой тур или вернуть денежные средства. Потребитель отказался и в одностороннем порядке ему были возвращены уплаченные за тур денежные средства. Согласно ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге (выполняемой работе), в том числе о ее стоимости. Согласно ст. 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом и в установленный срок в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства. Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами. В соответствии с ч.2 ст.16 Закона №2300-1, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.