ООО "ТЕАТРАЛЬНЫЙ ЭКСКЛЮЗИВ"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 83337/ж-2025 от 15.10.2025г., содержащего сведения о нарушении исполнителем ООО «Театральный Эксклюзив», абз. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части условий договора, ущемляющим права потребителя, а именно: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий). Возврат денежных средств за билеты в связи с отменой зрелищного мероприятия осуществляется в соответствии с Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442 (в ред. от 06.06.2020 г.) (далее – Положение). Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с Положением, является только отмена зрелищного мероприятия. Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация или другой продавец билетов должны вернуть полную стоимость приобретенных билетов. На период 15.10.2025 г. требования заявителя не удовлетворены. Заказ № 812154 от 06.09.2025 г. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: Абз. 1 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.