Проверка № 77250791000119846568 от 30 октября 2025 года
ПАО "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ"
Дата проведения
30 октября 2025 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Предостережение
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в отношении ПАО Центральный телеграф, а именно, со слов потребителя: 12.04.2017 между мной и ПАО Центральный телеграф (ИНН 7710146208, ОГРН 1027739044189) (далее - Исполнитель) заключен договор №405931на оказание услуг связи. В июне 2024 года Исполнитель в одностороннем порядке прекратил оказывать услуги связи. 18.08.2024 мной по телефону контакт-центра Исполнителя +7(495) 504-44- 44 была оформлена заявка № 10370801 о том, что телефон 84987201913 не работает. Несмотря на мои неоднократные обращения по телефону контакт-центра и на электронный адрес отдела претензий Исполнителя or@ct.cnt.ru мне было сообщено о том, что заявка в работе до настоящего времени, сроки выполнения заявки не сообщаются. При чем, я оплачивала счета, которые мне выставлял Исполнитель до 19.09.2024 года включительно. Я на адрес на электронный адрес отдела претензий Исполнителя or@ct.cnt.ru постоянно направляю сообщения о перерасчете платы и о возврате уплаченной мной суммы за не оказанные услуги связи. Мои просьбы не удовлетворяются Исполнителем. Более того, на мой адрес электронной почты ежемесячно поступают счета от Исполнителя на оплату задолженности за услуги связи, которые мне не оказываются
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Павлов Владимир Алексеевич | Специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
