АО "КАРШЕРИНГ"

При рассмотрении обращения вх. № 24-665/ж-2025 от 25.09.2025г. установлено, что заявитель заключил Договор присоединения исполнителя АО «Каршеринг» от 28.08.2025 (автомобиль haval Jolion, гос. номер B483МХ797). При аренде автомобиля, произошла поломка колеса, за ремонт которого, заявитель получил уведомление о назначении штрафа в сумме 19 000 рублей. Однако, исполнитель не предоставил письменные обоснования и доказательств реальной суммы понесенных им расходов. В соответствии с ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Таким образом, исполнителем возможно не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация о цене в рублях и информация о потребительских свойствах товара. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.