АО "КАРШЕРИНГ"

При рассмотрении обращения вх. № 24-614/ж-2025 от 09.09.2025г. установлено, что заявитель заключил Договор присоединения исполнителя АО «Каршеринг» от 29.10.2021. При аренде автомобиля от 30.05.2025 года, заявитель получил уведомление о нарушении им условий договора и назначении штрафа в сумме 23 200 рублей. Однако, исполнитель не предоставил письменные обоснования и доказательств реального ущерба автомобилю, нанесенного заявителем. В соответствии с ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Таким образом, исполнителем возможно не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация о цене в рублях и информация о потребительских свойствах товара. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.