ООО "БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР"

По результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) установлено: из представленных заявителем документов и обращения №58291/Ж-2025 от 28.07.2025г. следует, что в 2024 году потребитель услуг приобрел тур на Шри-Ланку, ключевым условием выбора продукта был перевозчик Аэрофлот, только при выходе на посадку потребитель узнал, что перелет будет осуществлять авиакомпания «Россия». Также потребителем был приобретен пакетный тур на период 30.03.2025 – 06.04.2025г. (ваучер №112495201162, бронь на авиаперелет 29.03.2025г. 36G9G9). При покупке тура, а также в документах отсутствовала информация о времени вылета внутреннего рейса в г. Мале столицы Мальдивской Республики. По прилету в г. Мале ожидание внутреннего рейса составило более 6 часов. Потребителю заранее не была предоставлена информация о столь длительном ожидании внутреннего рейса в г. Мале. В удовлетворении требований потребителя по претензии (заявка №112495201162) ООО "Библио-Глобус Туроператор" было отказано. Факты, изложенные в обращении заявителя, указывают на наличие признаков нарушений требований, установленных п.5 ст.4, п.1 ст.10, ст.29 Федерального закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».