ООО "ЭР-ТЕЛЕКОМ МОСКВА"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя вх. № 10739/ж-2025 от 10.02.2025г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «ТЕЛЕКОМ ЦЕНТР») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части предоставления услуг ненадлежащего качества по лицевому счету № 46338. В заявлении потребитель сообщает, что заключил договор на оказание телематических услуг связи, согласно которым, исполнитель обязуется оказать услугу, качество которой соответствует договору и производить оплату услуг не через автоплатеж. Однако, со счета заявителя денежные средства списываются. При обращении в службу технической поддержки, вопрос не был решен и денежные средства продолжают списывать. Однако, услуга была оказана некачественно. Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования по оказанию услуг надлежащего качества в соответствии с п.1 ст.4 Закона.