ООО "БОРДО"

При рассмотрении обращений потребителя вх. № 33728/ж-2024 от 26.04.2024г., вх.№33731/ж-2024 от 26.04.2024г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ООО «БОРДО») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г.(далее-Закон), в части нарушения сроков выполнения работ по доставке и установке мебели. В заявлении потребитель сообщает, что 13.08.2023г. заключила договор №УК68-2102 на оказание услуг по доставке, Сборке(монтажу) товара. Однако, учитывая что доставка товара должна быть осуществлена 25.10.2023г., а товар доставлен 08.04.2024г., просрочка по доставке товара составила 193 дня. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 ст.28 Закона новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования абз.1п.5ст.28 Закона, а именно: требования потребителя об уплате неустойки не удовлетворены на претензионном уровне.