АО "ОТП БАНК"

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области (далее — Управление) поступило обращение Ботникова Ивана Николаевича (далее — Заявитель) о возможном нарушении Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230). При анализе материалов дела установлено, что АО «ОТП Банк» осуществляет взаимодействие по возврату просроченной задолженности по договору обслуживания кредитной карты № 2887864727 от 05.05.2019 с Ботниковым И.Н. посредством телефонных переговоров, во время предоставленных кредитных каникул, а с третьим лицом Ботниковой Н.И. посредством смс-сообщений, без ее согласия на взаимодействие. Так АО «ОТП Банк» по договору обслуживания кредитной карты № 2887864727 от 05.05.2019, заключенному между Банком и Ботниковым И.Н., предоставил Ботникову И.Н. кредитные каникулы в период с 30.12.2022 2 по 29.06.2023 и с 25.09.2023 по по настоящее время, в тоже время в период с 10.11.2023 по 29.11.2023 АО «ОТП Банк» осуществило 9 взаимодействий с Ботниковым И.Н. посредством телефонных переговоров с требованием возврата просроченной задолженности: 10.11.2023 в 10:03:19, в 11:27:07, в 12:35:31, 14.11.2023 в 10:59:34, в 11:59:40, 25.11.2023 в 11:01:31, в 12:03:52, 29.11.2023 в 10:08:60, в 11:21:10, то есть во время предоставленных кредитных каникул. Согласно пп. а п 5 ч. 2 ст. 6 Закона № 230 не допускается направленное на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательств. В период с 25.10.2023 по 30.11.2023 АО «ОТП Банк» осуществило 3 взаимодействия с Ботниковой Н.И. посредством направления текстовых сообщений, содержащих сведения о наличии просроченной задолженности Ботникова И.Н., без ее согласия на взаимодействие: 02.11.2023 в 09:41:10, 09.11.2023 в 09:26:24, 30.11.2023 в 13:56:17. Согласно ч. 5 ст. 4 Закона № 230 направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В силу ч. 3 ст. 6 Закона № 230, если иное не предусмотрено федеральным законом кредитор или представителя кредитора при совершении действий направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступным для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. В нарушении данной нормы в сообщениях, направленных Банком на номер телефона Ботниковой Н.И., содержатся сведения о наличии просроченной задолженности Ботникова И.Н., наименование кредитора. Данное взаимодействие противоречит ч. 1 ст. 6, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно, а также п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230, где не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Указанные действия приводят или могут привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. а п. 2 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 6 Закона № 230 юридическим лицом, включенным в перечень кредитных организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.