АО "ОТП БАНК"

Вх. № 2803/ж-2024 от 20.05.2024 года, с жалобой на деятельность АО «ОТП Банк», которое включает в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: потребитель 13.05.2024 г. обратился в отделение АО «ОТП Банка» по адресу: г. Омск, ул. Орджоникидзе, 3А с целью закрытия счета. Однако, потребитель получил отказ в обслуживании. Потребитель в своем обращении утверждает, что сотрудник банка аргументировал свой отказ тем, что паспорт потребителя является недействительным. Таким образом, сотрудник АО «ОТП Банка» отказал потребителю в заключении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные. Однако, потребитель получил отказ в обслуживании. Потребитель в своем обращении утверждает, что сотрудник банка долго изучал, его паспорт, листал каждую страницу, просил неоднократно снять очки, а потом отказал в обслуживании. Таким образом, сотрудник ПАО «ОТП Банк» отказал потребителю в заключении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные.