АО "РТК"

18.08.2023 в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ярославской области в го г. Рыбинск и Рыбинском МР поступило обращения потребителя (вх. № 3452ж от 18.08.2023), в котором потребитель указал, что 04.07.2023 при покупке сотового телефона торговой марки «Samsung» в офисе продаж «МТС» АО «РТК», расположенном по адресу Ярославская область, г. Рыбинск, ул. Герцена, д. 62. , потребителю были навязаны дополнительные услуги и аксессуары, а именно защитная пленка, которой не было на момент заключения договора купли-продажи, сим карта с тарифом МТС, которую не выдали в момент покупки телефона, чехол для телефона и программа антивирус Kaspersky. 08.07.2023 потребитель обратился с претензией в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств. Претензия вручена 08.07.2023, что подтверждено отметкой продавца. На претензию от 08.07.2023 получен ответ от 28.07.2023, в котором сообщается, что требование потребителя будет рассмотрено после предоставления документов, подтверждающих покупку. 31.07.2023 потребитель повторно обратился к продавцу с претензией с приложением контрольно-кассовых документов, подтверждающих покупку. Претензия принята 31.07.2023, что подтверждается подписью продавца и печатью организации. До настоящего времени ответ на претензию не получен. Личность обратившего гражданина подтверждена– обращение принято через личный прием