БАНК ГПБ (АО)

Установлено, что обращение №2541/ж09 от 22.08.2024 содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: при заключении договора открытия расчетного счета с выдачей дебетовой карты, потребителю не предоставлена информация о наличии комиссии за выпуск дебетовой карты и стоимости данной комиссии. Так, потребителю по электронной почте была направлена рекламу дебетовой карты Газпромбанка. После заполнения заявления потребителю поступило СМС сообщение о необходимости встречи 20.08.2024 с сотрудником банка. 20.08.2024 потребителю была передана в автомобиле дебетовая карта (после идентификации личности по паспорту), в дальнейшем карта активирована. После перевода потребителем на карту денежных средств в размере 20000 рублей, 5000 рублей были списаны в счет комиссии за выпуск карты. В соответствии с п.1, п.2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с п.1, абз 4 п.2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федеральный закон от 31.07.2020 N 248-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: юридическому лицу "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) ОГРН: 1027700167110, ИНН: 7744001497, КПП: 772801001, юр адрес 117420, г. Москва, ул. Намёткина, д.16, к.1, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1, п.2 ст. 8, п.1, абз 4 п.2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: при заключении договора открытия расчетного счета в банке с выдачей дебетовой карты предоставлять потребителям информацию о наличии комиссии за выпуск такой карты и стоимости данной комиссии.