БАНК ГПБ (АО)

В обращении потребителя №7709/ж-2024 от 30.09.2024, содержится информация о том, что 28.03.2024г. в ДО 007/2036 Южный филиал г. Ставрополь, была оформлена кредитная карта UnionPay АО «Газпромбанк». При этом предварительно получив устную консульта-цию у сотрудника банка, был получен ответ, о том, что льготный период составляет 180 дней от любой покупки. Впервые картой потребитель воспользовался 29.04.2024 г., далее пользовался в течении недели, до 05.06.2024 г. включительно. Больше операций по списанию средств с карты потребителем не осуществлялось. Были произведены оплаты , которые были обозначены в приложении. При этом, 05.08.2024 г. , зайдя в приложение, потребитель увиде-ла, что начислены проценты, в период льготного периода. При обращении в Банк, был полу-чен ответ, что льготный период составил с 03.05.2024г-31.07.2024 г. В полученных потреби-телем документах ( тарифах, индивидуальных условиях) не указан льготный период. Тем са-мым, АО «Газпромбанк» и его сотрудники «незаконно» начисляют и списывают проценты, а также предоставляют недостоверную (неполную) информацию о банковских продуктах. согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. (далее –Закон № 2300-1) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее –ГК РФ), Законом РФ N 2300-1, дру-гими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативны-ми правовыми актами Российской Федерации. Потребителем в соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона РФ N 2300-1 явля-ется гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приоб-ретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семей-ных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской дея-тельности. Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуаль-ный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие потребителям услуги по возмездному договору, являются исполнителями (абзац пятый преамбулы Закона РФ N 2300-1). В силу пункта 4 статьи 421, пункта 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. Условия договора опре-деляются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего усло-вия предписано законом или иными правовыми актами. В пункте 1 статьи 432 ГК РФ определено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необхо-димые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявле-нию одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В силу пункта 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитно-му договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить де-нежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Условия договора потребительского кредита (займа) закреплены в статье 5 Закона N 353-ФЗ. Договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивиду-альных условий. Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливают-ся кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. В силу пункта 1 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О по-требительском кредите (займе)" ( далее -Закон N 353-ФЗ) индивидуальные условия догово-ра потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивиду-ально и включают в себя условия о сумме потребительского кредита (займа) или лимит кре-дитования и порядок его изменения. Содержание индивидуальных условий для срочных по-требительских кредитов (займов) и потребительских кредитов с лимитом кредитования су-щественно различается. Например, в договорах срочного кредита (займа) указываются сумма кредита и сумма ежемесячного платежа заемщика, а для кредитов с лимитом кредитования - размер лимита кредитования, порядок его изменения, а также порядок определения мини-мального периодического платежа заемщика. Кредит с лимитом кредитования обычно явля-ется нецелевым и необеспеченным (п. п. 10 и 11 ч. 9 ст. 5 Закона N 353-ФЗ). Изменение индивидуальных условий и общих условий договора потребительского кре-дита (займа) осуществляется с соблюдением требований, установленных указанным Феде-ральным законом (часть 14 статьи 5 Закона N 353-ФЗ). Частью 1 статьи 10 Закона РФ N 2300-1 установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения инфор-мации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Таким образом, АО «Газпромбанк» указанными действиями/бездействиями приво-дит/может привести к нарушению положений ст. 10 Закона РФ N 2300-1, п. п. 10 и 11 ч. 9 ст. 5 Закона N 353-ФЗ.