Проверка № 741800334803 от 27 апреля 2018 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО СБЕРБАНК
Дата проведения
27 апреля 2018 года — 30 мая 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: мотивированное представление должностного лица № 18 от 23.04.2018 г. по результатам по результатам рассмотрения поступившего заявления гражданина, о признаках нарушения прав потребителя вх. № 09/95-18 от 13.04.2018 г. ; задачами настоящей проверки являются: предупреждение, выявление и пресечение нарушений законодательства РФ, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей; Предметом настоящей проверки является: - соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Рязанова Лариса Петровна, Наумова Анастасия Дамировна | Главный специалист-эксперт, ведущий специалист-эксперт ТО Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г.Златоусте и Кусинском районе |
Объекты и итоги проверки
Адрес
117997 Российская Федерация, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Нет данных о результатах проверки
Адрес
456200, Российская Федерация, Челябинская область, г. Златоуст, ул. 40 лет Победы, д. 26
Дата составления акта о проведении проверки
30 мая 2018 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлено заказной корреспонденцией на юридический адрес: 117997 Российская Федерация, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19. Челябинское отделение № 8597 ПАО «Сбербанк России» 454000 Российская Федерация, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, д. 9 А. Электронный адрес: Sberbank@sberbank.ru « 30 » мая 20 18 г.
Информация о выявленных нарушениях
Описание
При изучении сведений указанных в обращении, а также приложенных к нему копий документов, установлено наличие признаков нарушения прав потребителя в получении полной информации об оказываемой услуге, что выразилось в следующем: в заявлении на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК (наименование филиала Банка) от 10 ноября 2016 г. потребитель выражает свое согласие « оплатить сумму платы за подключение к Программе страхования в размере 6.057.56 (Шесть тысяч пятьдесят семь рублей 56 копеек) », а также подтверждает, о разъяснении способов оплаты за подключение к Программе страхования. Однако в документе отсутствует подтверждение выбранного потребителем способа оплаты за подключение к Программе страхования, а именно то, что плата будет осуществлена за счет кредитных средств. Согласно п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Также согласно представленной копии выписки движения денежных средств по договору, со счета потребителя были списаны денежные средства по оплате за подключение к Программе страхования. Денежные средства были списаны тремя суммами: - Гашение платы за страхование. Бонус страховщику ... RUR; - Гашение платы за страхование. Комиссия Банку ... RUR; - Гашение платы за страхование. НДС ... RUR. Таким образом, до потребителя не доведена полная и достоверная информация о стоимости предоставляемой услуги обеспечивающая возможность ее правильного выбора.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| В юридический адрес направлено извещение о составлении протокола об административном правонарушении |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 22-614 | В срок до 6 августа 2018 года |
| 1. Доводить до потребителей полную и достоверную информацию о реализуемых услугах обеспечивающую их правильный выбор, а именно о стоимости услуг, согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 7.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Обеспечить указание выбранного потребителем способа оплаты за подключение к Программе страхования | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
