ПАО СБЕРБАНК

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Ширяевой Елены Викторовны (далее — Заявитель) вх. № 110915/25/23000 от 01.08.2025, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, в связи с образованием у Заявителя просроченной задолженности сотрудники микрофинансовых и кредитных организаций осуществляют взаимодействие с Ширяевой Е.В., нарушая требования Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Также, принимая во внимание, что в материалах обращения усматривались признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ, руководствуясь ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ, возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования № 49/25/23000 — АР от 29.08.2025. На основании ст.ст. 26.10, 28.7 КоАП РФ Главным управлением в адрес ПАО «Сбербанк» направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении о предоставлении информации об осуществленном взаимодействии с Заявителем, направленном на возврат ее просроченной задолженности. Согласно поступившему ответу от ПАО «Сбербанк» (далее — Банк) в Главное управление установлено, что между Банком и Заявителем заключен договор, на основании которого выдана кредитная карта от 25.03.2023 № 52ТКПР23032500398014 (далее — Договор), а также потребительский кредит от 17.05.2024 № 1170690 (далее — Договор 2), по которым образовалась просроченная задолженность. Банк, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя осуществлял взаимодействие посредством телефонных переговоров, путем направления текстовых смс-сообщений, а также направления почтовой корреспонденции на адрес места жительства Ширяевой Е.В. Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. При осуществлении взаимодействия с Заявителем Банк направлял на абонентский номер Ширяевой Е.В. текстовые смс-сообщения со следующим текстом: 20.03.2025 в 13:57:05 «Елена Викторовна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №1170690 от 17.05.2024 - 22410,36? на 19.03.25, Кредитной карте ****8009 - 9548,21? на 19.03.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк»; 22.03.2025 в 14:56:11 «Елена Викторовна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №1170690 от 17.05.2024 - 22444,68? на 21.03.25, Кредитной карте ****8009 - 9566,70? на 21.03.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк»; 26.03.2025 в 11:08:39 «Елена Викторовна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №1170690 от 17.05.2024 - 22513,31? на 25.03.25, Кредитной карте ****8009 - 9603,68? на 25.03.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк»; 29.03.2025 в 15:41:28 «Елена Викторовна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №1170690 от 17.05.2024 - 22564,79? на 28.03.25, Кредитной карте ****8009 - 9631,41? на 28.03.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк»; 06.04.2025 в 12:57:59 «Елена Викторовна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №1170690 от 17.05.2024 - 22702,06? на 05.04.25, Кредитной карте ****8009 - 18906,20? на 05.04.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». При этом, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительное производство о взыскании с Ширяевой Е.В. задолженности в пользу ПАО «Сбербанк» отсутствует. Указанные действия (бездействие) могут привести и (или) приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.