Проверка № 74150600835280 от 15 сентября 2015 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "ТТО"
Дата проведения
15 сентября 2015 года — 12 октября 2015 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области (утв. Приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012 г. № 677),
Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
ФЗ от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
иные нормативно-правовые акты, устанавливающие обязательные требования в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка
Правовое основание проведения проверки
Уведомление - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Колбина Екатерина Николаевна | Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей |
Объекты и итоги проверки
Адрес
Челябинская область, г. Челябинск, переулок Мамина, 1-72
Дата составления акта о проведении проверки
12 октября 2015 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
ООО «Транспортно-туристическое объединение», осуществляющее туроператорскую деятельность, нарушило установленный порядок предоставления в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти заявления, содержащего сведения, подлежащие внесению в ЕФРТ.
Договоры с потребителями не содержат следующие существенные условия:
- полное наименование, адрес (место нахождения) – юридический адрес, и реестровый номер туроператора;
- размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
- информация об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории).
В договор, заключенный ООО «Транспортно-туристическое объединение» с потребителем, включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление 259, 260, 261 |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 13/123 | В срок до 12 ноября 2015 года |
| Прекратить нарушение прав потребителей, а именно не осуществлять туроператорскую деятельность при отсутствии сведений в ЕФРТ, прекратить нарушение в части не предоставления необходимой информации об оказываемой услуге, предоставление которой предусмотрено законодательством, включив недостающую информацию в договор и в типовую форму договора, а также исключить из типовой формы договора условия, ущемляющие права потребителей и заключать договоры с потребителями по новой форме; не вносить изменения в договоры об оказании туристских услуг без предварительного согласования таких изменений с туристами; рассматривать претензии потребителей в сроки, предусмотренные законодательством РФ, в том числе рассмотреть претензию туриста, заявленную 12.08.2015 г. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
Челябинская область, г. Челябинск, проспект Ленина, 8-43
Нет данных о результатах проверки