ТСЖ "ЦИТАДЕЛЬ"

В обращении(ях)/заявлении(ях) от 06.10.2025 № 3847-ж/25-(6) по многоквартирному(ым) дому(ам) по адресу(ам): Тюменская обл., г. Тюмень, ул. 8 Марта, д. 2 содержатся сведения об отсутствии 25.09.2024 коммунальной услуги по отоплению в указанном многоквартирном доме. Исполнителем коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме № 56 по ул. Холодильная г. Тюмени является АО «УСТЭК». Лицом, осуществляющим управление указанным многоквартирным домом, является ТСЖ «Цитадель». По информации АО «УСТЭК» подача тепловой энергии в указанный многоквартирный дом произведена 24.09.2025 в соответствии с графиком включения систем теплопотребления, размещенным на сайте АО «УСТЭК». По информации ТСЖ «Цитадель» от потребителя, проживающего в квартире № 30 в указанном многоквартирном доме, 25.09.2025 поступила заявка по вопросу отсутствия отопления в квартире, по которой ТСЖ «Цитадель» выполнены работы по удалению воздуха из системы теплоснабжения в многоквартирном доме, которая выполнена в 13-05 06.10.2025. Учитывая изложенное, ТСЖ «Цитадель» не обеспечена готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к бесперебойному предоставлению коммунальной услуги по отоплению. В силу положений п. 1 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана предоставить ресурсоснабжающей организации информацию, необходимую для начисления платы за коммунальные услуги. Согласно п. 3 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ управляющая организация обязана принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них. По информации ТСЖ «Цитадель» указанная заявка в ресурсоснабжающую организацию не направлялась, следовательно, взаимодействие ТСЖ «Цитадель» с ресурсоснабжающей организацией по заявке собственника квартиры № 30 о предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества не производилось. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, исполнителем коммунальной услуги осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги. Уведомление о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества должно быть направлено ТСЖ «Цитадель» в АО «УСТЭК» для фиксации превышения допустимой продолжительности перерыва предосталвения коммунальной услуги по отоплению и выполнения перерасчета платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества. Таким образом, ТСЖ «Цитадель» обязанность по взаимодействию с ресурсоснабжающими организациями и проведению совместно с ресурсоснабжающей организацией проверок фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность не исполнена. Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. В случае ненадлежащего исполнения обязанностей лицом, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, такое лицо обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги при условии надлежащего исполнения ресурсоснабжающей организацией обязанностей по поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома (п. 1 ч. 11 ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ). Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать в том числе постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, установленными Правительством Российской Федерации (п. 5 ч. 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ). Управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, обязаны принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (п. 3 ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса РФ). Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг (п. 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416). Управляющая организация, товарищество или кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, обязаны принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (пп. "в" п. 31(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). В соответствии с пп. «д» п. 10 Правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме. В соответствии с п. 14 приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. Несоблюдение ТСЖ «Цитадель» указанных норм может привести/приводит к нарушению обязательных требований к обеспечению постоянной готовности инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных услуг) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, исключая превышения допустимой продолжительности перерывов предоставления коммунальных услуг, организации взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией при рассмотрении поступивших обращений от собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю обеспечить соблюдение обязательных требований к : - постоянной готовности инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных услуг) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, исключая превышения допустимой продолжительности перерывов предоставления коммунальных услуг; - организации взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией при рассмотрении поступивших обращений от собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, проведении проверки фактов, изложенных в них.