БАНК ВТБ (ПАО)

26.07.2024 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Тюменской области (далее - Управление) поступило обращение (вх.42437/24/72000-ОГ) Козиной Ларисы Анатольевны (далее — Заявитель) с заявлением на проведение проверки и привлечении к ответственности Банка ВТБ (ПАО) (далее — Банк, общество), которое осуществляет с ней взаимодействие с целью взыскания просроченной задолженности, возникшей в ходе мошеннических действий с использованием персональных данных Заявителя, с нарушением частоты взаимодействия. Из текста обращения следует, что взаимодействие осуществлялось предположительно в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), в том числе: ч.3 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ. Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности установлены ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Так, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). Должностным лицом отделения контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления в адрес Заявителя и Банка ВТБ (ПАО), операторам сотовой связи направлены запросы для уточнения информации. Ответы на запросы поступили в конце августа 2024 и сентябре 2024. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, Общества c Заявителем осуществляется посредством телефонных звонков на номер телефона последнего с телефонных номеров Общества (8-988-546-66-30, 8-916-910-22-09, 8-985-782-35-19, 7-981-864-98-98, 8-985-754-76-95, 8-987-534-61-59, 8-916-043-70-10), осуществлялись телефонные звонки в том числе 03.06.2024 (неоднократно), 04.06.2024 (неоднократно), что подтверждается документами, представленными в материалы проверки. При этом, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении Банка ВТБ (ПАО) отсутствуют. В соответствии со статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. С учетом положения п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», при отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а также при невозможности определения параметров деятельности контролируемого лица, соответствие которым или отклонение от которых согласно утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований является основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия, - мотивированное представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.