ООО "ГРАНД КАФЕ"

Согласно обращению: потребителем при посещении ресторана «Мама Мия» (г. Тула, ул. Советская, д. 10) было заказано 2 стейка «Стриплойн» по цене 699 руб. за 100 г. Потребителем после посещения ресторана было установлено, что в чеке была указанна иная сумма (800 руб. за 100 г.). При обращении к исполнителю потребителю пояснили, что в меню имеется два вида стейка «Стриплойн» и ему было отпущено блюдо по цене 800 руб. за 100 г. Кроме того, в кассовый чек был включен сервисный сбор в размере 5 %. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потре-бителей» (далее — Закон) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует до-говору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услу-га такого рода обычно используется. В силу п. 5 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г.№1515 (далее — Правила) исполнитель са-мостоятельно определяет перечень оказываемых услуг. При этом перечень производимой и реали-зуемой им продукции общественного питания и (или) покупных товаров, соответствующих обяза-тельным требованиям нормативных правовых актов, указывается в меню (прейскуранте) или иным способом, обеспечивающим получение информации в наглядной и доступной форме в целях пра-вильного выбора соответствующих услуг (продукции). Согласно п. 16 Правил исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых согласно ст. 4 Закона соответствует требованиям (если они предусмотрены) и условиям заказа. В соответствии с п. 19 Правил исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, ко-миссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прей-скуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных ус-луг. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.п. 1,2 ст. 4 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п. п. 5, 16, 19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г.№1515,а именно: оказывать услуги общественного питания соответствующие договору (условиям заказа), не включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте Роспотребнадзора https://rospotrebnadzor.ru/