ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ"

08.07.2022 года ПАО Банк «ФК Открытие» в офисе обслуживания клиентов по адресу: г.Тула, проспект Ленина, д.74 не довело до сведения потребителя необходимую информацию о цене и условиях оказания услуги. Потребитель указывает, что обратилась в ПАО Банк «ФК Открытие» с целью совершения операции по оплате счета АО «ОЕИРЦ» за коммунальные услуги на сумму 2076,65 руб. Оплата производилась через расположенный в отделении банка банкомат 079231 (с привлечением сотрудника банка для оказания консультационной помощи по алгоритму совершения платежа). С целью осуществления платежа была внесена сумма 2100,00 руб. После оплаты основного платежа в адрес АО «ОЕИРЦ» в размере 2076,65 руб. на экране банкомата высветилось уведомление о возможности перевести сдачу в размере 23,25 руб., с предоставлением вариантов совершения перевода. Заявитель приняла решение о переводе денежных средств (сдачи) на лицевой счет своего абонентского номера телефона оператора связи ПАО «ВымпелКом». Согласно распечатанной квитанции ПАО БАНК «ФК Открытие»: услуга: Билайн (сотовая связь). Получатель: ОАО «ВымпелКом», сумма платежа: 13,35 руб. Комиссия: 10,00 руб. Итого 23.35 руб. Вместе с тем, информация о взимании комиссии за данную операцию потребителю предоставлена не была: на экране банкомата, через который совершалась оплата, отсутствовала информация о взимании комиссии, сотрудник банка, оказывающий содействие в проведении платежа, также о взимании комиссии не сообщил.