ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

1. В отношении публичного акционерного общества «Банк Уралсиб» (далее — ПАО «Банк Уралсиб», Общество, Банк), ОГРН: 1020280000190, ИНН/КПП: 0274062111/770401001, адрес (место нахождения): 119048, город Москва, ул. Ефремова, д. 8, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером № 0605/24 от 01.02.2024. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Жуковой Александры Андреевны (далее — Жукова А.А., Заявитель, Заемщик), поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ПАО «Банк Уралсиб» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). 2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес Общества направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращения установлено следующее. Согласно ответу Общества, 19.04.2022 между Заявителем и Банком заключен кредитный договор №4711-ND3/00481 на предоставление дебетовой карты с кредитной линией в размере 20 000,00 рублей. 25.07.2022 между Заявителем и Банком заключен кредитный договор №4711-ND3/00616 на предоставление дебетовой карты с кредитной линией в размере 20 000,00 рублей. 25.12.2022 между Заявителем и Банком заключен кредитный договор №4711-N83/02355 на потребительские цели на сумму 160 000,00 рублей. Обществом на запрос об истребовании сведений, в адрес Управления предоставлены: ответ, таблица взаимодействий, кредитная документация. Согласно ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Как установлено ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Согласно жалобе Заявителя, 06.07.2024 неустановленным лицом осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченных денежных обязательств перед Обществом, посредством социальной сети «Вконтакте» cо страницы «Александры Петровой» ID: https://vk.com/id514704904. Текст сообщения следующий: «Александра Андреевна, в связи с длительным отсутствием связи по вопросу погашения просроченных кредитных обязательств, БАНК УРАЛСИБ готов инициировать судебное взыскание на основании 811 ст. ГК РФ, после чего сумма долга возрастет за счет судебных издержек. Срочно свяжитесь с Банком. 8 800 700 00 79 Зюзина Анастасия Андреевна, БАНК УРАЛСИБ». Согласно ответу Банка, взаимодействие с Заявителем посредством социальной сети «Вконтакте» осуществлялось 06.07.2024 c ID: https://vk.com/id514704904. Аккаунт ID https://vk.com/id514704904 зарегистрирован с использованием номера телефона, принадлежащего Банку. Зюзина Анастасия Андреевна состоит в штате Банка. Номер телефона 8-800-700-00-79 принадлежит Банку. Третьи лица для проведения мероприятий по возврату просроченной задолженности Банком не привлекались. Вместе с тем, информация о принадлежности страницы в социальной сети «Вконтакте» для Заявителя не доступна, а оценивается и воспринимается с точки зрения рядового потребителя. Учитывая, что страница c ID: https://vk.com/id514704904 имеет наименование «Александра Петрова», а также не имеет распознавательных знаков отличия принадлежности страницы Банку или сотрудникам Банка, то для Заявителя такое взаимодействие посредством социальной сети «Вконтакте» воспринимается как взаимодействие неустановленным лицом, которому стали известны персональные данные Заявителя о его задолженности перед Банком. В связи с чем, указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. 3. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ПАО «Банк Уралсиб», ОГРН: 1020280000190, ИНН/КПП: 0274062111/770401001, адрес (место нахождения): 119048, город Москва, ул. Ефремова, д. 8, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Банк вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».