ПАО "БАНК УРАЛСИБ"

В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Управление) находится обращение Григорян О.Т. вх. № 94707//24, содержащие сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у неё просроченными кредитными обязательствами в ПАО «Банк Уралсиб», поступают требования о возврате просроченной задолженности. В целях проверки доводов, указанных в обращении Григорян О.Т., Управлением в адрес ПАО «Банк Уралсиб», направлен запрос об указании причин взаимодействия с заявителем. Согласно ответу ПАО «Банк Уралсиб» (исх. № 26736 от 18.07.2024) следует, что между Банком и Григорян О.Т. заключен кредитный договор № 4700-ND3/24737 от 31.03.2024, по которому возникла просроченная задолженность, в связи с чем, Банком осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством телефонных переговоров, информация о которых отражена в представленной в Управление таблице телефонных переговоров, а также в аудиозаписях. Также в своем ответе ПАО «Банк Уралсиб» сообщает, что в заявлении - анкете Заявителем были указанны телефонные номера: 89676520060 (Заявителя), 89180446425 (доп контакт). В соответствии с ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется Согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; имеется Согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии ч. 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ Согласия указанные в ч. 5 ст. 4 на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, должны быть даны в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе, согласие должника на обработку его персональных данных. В ответе ПАО «Банк Уралсиб» сведения о письменных согласиях и соглашениях в виде отдельных документов, в соответствии с Законом № 230-ФЗ с Заявителем и (или) третьим лицом отсутствовали, не заключались. При осуществлении взаимодействия по номерам телефонов, числящимся как дополнительные, рабочие или «домашние» номера телефонов должника, сотрудник юридического лица, осуществляющий взаимодействие, должен представиться, озвучить наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, а также идентифицировать лицо, ответившее на звонок (должник или третье лицо). Если ответивший гражданин сообщает, что он является третьим лицом, то в отсутствие письменных Согласий, полученных в соответствии с частью 5 статьи 4 Закона № 230-ФЗ, взаимодействие с ним необходимо прекратить, поскольку данные взаимодействия нарушают права третьих лиц, являющихся собственниками телефонных номеров. Как следует из представленной Банком в Управление Таблицы коммуникаций и аудио записей, Банком осуществлено взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Григорян О.Т., посредством телефонных переговоров на телефонный номер 89180446425 третьего лица. 18.06.2024 в 15-47 — ответила женщина пояснила, что она не является Григорян О.Т. Вместе с тем Банк, располагая информацией о принадлежности телефонного номера 89180446425 третьиму лицу, в нарушение ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, без надлежащим образом оформленных согласий на взаимодействие с третьими лицами, продолжил взаимодействие: 21.06.2024 в 10-46 — ответила женщина пояснила, что она не является Григорян О.Т. 30.06.2024 в 09-08 — ответила женщина пояснила, что она не является Григорян О.Т., возмущенно ответила «сколько можно звонить» и просила ее больше не беспокоить. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). На основании изложенного, взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Григорян О.Т., осуществлялось ПАО «Банк Уралсиб» в нарушение требований ч. 5, ч. 6 ст. 4, ч.1, п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 5, ч. 6 ст. 4, ч.1, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.