ООО "УН-ФИНАНС"

1. В отношении общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «УН-ФИНАНС» (далее — ООО МКК «УН-ФИНАНС», Общество), ИНН: 9721044508, ОГРН: 1177746280337, адрес (место нахождения): 191036, г.Санкт-Петербург, вн.тер.г.муниципальный округ Лиговка-Ямская, ул.Гончарная, д.13, литера А, помещ. 12-Н, офис 214, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 1159/24 от 01.02.2024. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращения Трескуловой Татьяны Юрьевны (далее — Трескулова Т.Ю., Заявитель) вх.№ 39292 от 26.07.2024, вх.№ 42933 от 02.09.2024 поступившие в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО МКК «УН-ФИНАНС» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Трескуловой Т.Ю. 2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО МКК «УН-ФИНАНС» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращения установлено следующее. Согласно ответу ООО МКК «УН-ФИНАНС» исх.№ 12487 от 02.09.2024, задолженность, в том числе просроченная, у Заявителя перед Обществом отсутствует/отсутствовала. Таким образом у Общества отсутствуют/отсутствовали основания для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, с Заявителем. Общество не осуществляло взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, с Заявителем. Свою деятельность Общество осуществляет с использованием сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://smartcash.ru/. В адрес Общества не поступало обращений Заявителя по каким-либо каналам связи. Уступка прав требований (цессия) или передача сведений третьим лицам не осуществлялись. В рамках рассмотрения обращений Трескуловой Т.Ю. установлено, что предоставленная ООО МКК «УН-ФИНАНС» информация, относительно отсутствия просроченной задолженности Трескуловой Т.Ю., и, соответственно, не осуществления взаимодействия, направленного на ее возврат, не соответствует фактическим обстоятельствам. Как следует из приложенного к обращениям снимка (скриншота) с экрана монитора, 25.07.2024 Трескуловой Т.Ю. направлено обращение по факту осуществления с ней неправомерного взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, на адрес электронной почты welkome@smartcash.ru. 26.07.2024 на электронную почту Трескуловой Т.Ю. поступило ответное сообщение (с электронной почты welkome@smartcash.ru), в котором ООО МКК «УН-ФИНАНС» сообщает, что внутренней проверкой нарушений в работе по имеющейся задолженности Трескуловой Т.Ю. не выявлено, а также уведомляет о том, что договора с длительной просрочкой Общество передает в коллекторские агентства, за работу которых ответственность не несет. Согласно сведениям, содержащимся в Государственном реестре микрофинансовых организаций, размещенном на сайте Центрального банка Российской Федерации https://www.cbr.ru, адрес электронной почты ООО МКК «УН-ФИНАНС» - welkome@smartcash.ru. Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Как установлено ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе, с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц ( п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В соответствии с пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с введением должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства. Направляя Трескуловой Т.Ю. текстовое сообщение посредством электронной почты 26.07.2024, Общество сообщало Заявителю недостоверную информацию относительно правовой природы неисполненного обязательства, вводящую должника в заблуждение, поскольку согласно информации, предоставленной Обществом по запросу Управления, задолженность, в том числе просроченная, у Заявителя перед Обществом отсутствует/отсутствовала. Кроме того, уведомляя Трескулову Т.Ю. о последствиях, которые могут ее ожидать в случае не оплаты задолженности в виде передачи долга для взыскания в коллекторское агентство, за работу которого Общество ответственности не несет, ООО МКК «УН-ФИНАНС» пытаясь повлиять на должника эмоционально, вызвать у неё негативные эмоции в виде переживания и страха, поскольку возникает определенная неизвестность перед дальнейшими действиями со стороны коллекторского агентства, оказывало на Трескулову Т.Ю. психологическое давление. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч.1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. 3. Принимая во внимание собранные сведения, в связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,