ООО ПКО "КОНТУР"

1. В отношении Общества с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «Контур» ОГРН 1236300017546, ИНН 6311196251 (далее — ООО ПКО «Контур») адрес (место нахождение): 443093, Самарская область, г. Самара, ул. Мориса Тореза, д.1а, оф. 511, включено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, под регистрационным номером В006-00127-63/01003024. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение гражданки Неуныловой Олеси Вячеславовны (далее - Заявитель) вх. 37290/24/68000-ОГ от 13.09.2024 по факту совершения в отношении нее действий, направленных на возврат просроченной задолженности с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», из которого следует, что она имеет просроченные кредитные обязательства в ООО МКК «Симетра». В ходе проверки доводов заявителя установлено, что 01.07.2024 между ООО МКК «Симетра» и ООО ПКО «Куратор» был заключен договор уступки прав требования (цессии) № 010724-002, в соответствии с которым задолженность по договору займа № Р606-315230 от 06.06.2024, заключенному с Неуныловой О.В., перешла ООО ПКО «Куратор». 15.07.2024 между ООО ПКО «Куратор» и ООО ПКО «Контур» был заключен договор уступки прав (цессии) № 150724-065, в в соответствии с которым задолженность по договору займа № Р606-315230 от 06.06.2024, заключенному с Неуныловой О.В., перешла ООО ПКО «Контур». Согласно предоставленным в ходе рассмотрения обращения сведениям, ООО ПКО «Контур» 15.07.2024 на электронную почту Заявителя направило уведомление о передаче/переуступке задолженности новому кредитору, без указания сведений о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения. Кроме того, 10.10.2024 Заявителю с абонентского номера телефона +7 939-401-99-27 поступало смс сообщения с текстом: «Здравствуйте….Ссылку для входа в Личный Кабинет направить не проблема. Только всё это будет возможным, если по оплате до 15:00МСК договариваемся сегодня. Сумма Продления в районе 7-8т.р. Соответственно, я до указанного времени жду сообщения, что «деньги для оплаты на руках». Только после этого ссылку скину…...Деньги на руках?», на что Заявитель ответила: «На руках», далее с абонентского номера телефона +7 939-401-99-27 поступало смс сообщения с текстом: «В таком случае сейчас дам понимание куда платить…..в Америке Доллар, А в России какая валюта? полученный ответ даст понимание….жду оплату...Понимание куда платить вам пришло?», на что Заявитель ответила: «Нет….Ссылку...Вы мне скажите куда оплачивать. В чем проблема?», с абонентского номера телефона +7 939-401-99-27 поступало смс сообщения с текстом: «Так я вам сказал...Вы голову совсем включать не хотите?...В России какая валюта?...Отвечайте», на что Заявитель ответила: «Ну ваше дело», с абонентского номера телефона +7 939-401-99-27 поступало смс сообщения с текстом: «Напишите свой телеграмм и вотсапп, направлю», на что Заявитель ответила: «У меня их нет...Направляйте сюда», с абонентского номера телефона +7 939-401-99-27 поступало смс сообщения с текстом: «проверяйте смс». Сразу после поступления данного сообщения, заявителю пришло смс сообщение с альфанумерического имени ООО «Симетра» - «rubalek.ru». Направление смс сообщения с альфанумерического имени «rubalek.ru», указывает на причастность к их отправке ООО ПКО «Контур», поскольку задолженность по договору займа заключенному Заявителем с первоначальным кредитором - ООО «Симетра» перешла ООО ПКО «Контур», таким образом экономическая заинтересованность в возврате просроченной задолженности Заявителя имелась только у ООО ПКО «Контур». В направленных 10.10.2024 смс сообщениях с абонентского номера телефона +7 939-401-99-27, на Заявителя было оказано психологическое давление, а также не был сообщен обязательный перечень информации. ООО ПКО «Контур» осуществлено взаимодействие с Заявителем, с абонентского номера который не был выделен оператором связи по договору об оказании услуг телефонной связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр, обязательных требований действующего законодательства, установленных пунктом 4 части 2 статьи 6, подпунктами 1, 2, 3 пункта 6 части 9 статьи 7, пунктом 4 части 7 статьи 7, частью 2 статьи 9 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ. 4. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. 5. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,