ООО ПКО "КОНТУР"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Черной Александры Алексеевны, 30.11.1998 г.р. (далее - Заявитель), от 14.02.2025 вх. № 25254/25/23000, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В соответствии с обращением у Заявителя имеется просроченная задолженность по договору потребительского займа, заключённому с ООО «Симетра». Со слов Заявителя, сотрудниками указанной организации с ней, а также с третьими лицами, осуществляется взаимодействие по возврату задолженности с нарушением требований законодательства Российской Федерации. В целях проверки указанных в обращении доводов Заявителя, Главным управлением в адрес ООО «Симетра» и ООО ПКО «Контур» направлены запросы с требованием предоставить пояснения, информацию и иные документы, связанные с взысканием просроченной задолженности, в том числе причины взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу ООО «Симетра» между данной организацией и Заявителем заключён договор потребительского займа № Р528-312158 от 28.05.2024 (далее - Договор займа), в соответствии с которым ООО «Симетра» являлось первоначальным кредитором, а Заявитель, получив денежные средства по Договору займа, приняла на себя обязательства погасить сумму займа и сумму процентов за пользование денежными средствами в установленные договором сроки. Договор займа находился на обслуживании и сопровождении в ООО «Симетра» в период с 28.05.2024 по 22.07.2024, после чего, на основании договора уступки права требования (цессии) № 220724-003 от 22.07.2024, задолженность по Договору займа переуступлена новому кредитору ООО ПКО «Контур». В соответствии с поступившим от ООО ПКО «Контур» ответом, Главным управлением установлено, что организация не является первоначальным кредитором и (или) микрофинансовой организацией. Информация о Заявителе и её просроченной задолженности получена ООО ПКО «Контур» от первоначального кредитора в составе документов к договору цессии. ООО ПКО «Контур» не заключало с Заявителем соглашений, предусматривающих иные способы и частоту взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, а также не получало такие соглашения от первоначального кредитора, у которого Заявитель осуществлял оформление Договора займа. В составе документов к договору цессии ООО ПКО «Контур» не получало и не заключало с Заявителем от своего имени письменного согласия на взаимодействие с третьими лицами, а также не имеет письменного согласия третьих лиц, направленного на взаимодействие по вопросу просроченной задолженности Заявителя, в связи с чем ООО ПКО «Контур» не взаимодействовало с третьими лицами. ООО ПКО «Контур» не известно о договорах займа, где Заявитель выступает в качестве контактного лица. Отсрочку платежа по Договору займа ООО ПКО «Контур» Заявителю не предоставляло. 25.07.2024 в 08:37, 16.08.2024 в 09:57, 16.09.2024 в 10:30 и 23.10.2024 в 08:51 ООО ПКО «Контур» с абонентского номера 88005006796 на абонентский номер Заявителя совершена попытка взаимодействия с целью урегулирования вопросов по возврату просроченной задолженности. Непосредственное взаимодействие и соединение с Заявителем не состоялось, так как входящий вызов отклонён. ООО ПКО «Контур» не осуществляло мероприятий, действий и (или) способов взаимодействия, направленных на возврат просроченной задолженности, включая действия и способы взаимодействия, в том числе успешные и (или) не успешные, письменные и (или) устные, посредством телеграфных, текстовых и (или) голосовых сообщений, почтовыми отправлениями на адрес регистрации и (или) по месту жительства (пребывания) Заявителя, на адрес электронной почты с использованием сети «Интернет», посредством мессенджеров и (или) с использованием социальных сетей, по сетям электросвязи, в том числе передаваемых по сетям подвижной электросвязи. Взаимодействие посредством телефонного автоинформатора ООО ПКО «Контур» с Заявителем не осуществляло. Договор займа находился на обслуживании и сопровождении ООО ПКО «Контур» с 22.07.2024 по 29.10.2024. В период нахождения Договора займа на обслуживании в адрес ООО ПКО «Контур» заявлений и обращений от Заявителя не поступало. В связи с неисполнением Заявителем своих обязательств по Договору займа 30.10.2024 ООО ПКО «Контур» согласно договору уступки права требования (цессии) № 301024-107 уступило права требования просроченной задолженности ООО ПКО «СК», в соответствии с которым обязанность по уведомлению должника о состоявшемся переходе права требования возлагается на ООО ПКО «СК». Ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ установлено, что кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: 1) через нотариуса; 2) по почте заказным письмом; 3) по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; 4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона; 5) путём вручения уведомления под расписку; 6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). Таким образом, действия (бездействие) ООО ПКО «Контур» могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1 ст. 6 и ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ.