ТСЖ "БЕЛИНСКОГО-35"

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) поступило обращение (жалоба) гражданина, собственника кв. 109, расположенной в многоквартирном доме по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 35, (далее – МКД), от 30.07.2024 № 29-01-01-26329/3 по вопросу нарушения сроков рассмотрения обращений, направленных в адрес обслуживающей организации ТСЖ «Белинского-35» (ИНН 6672172410). Порядок взаимодействия управляющих организаций с собственниками помещений в многоквартирном доме и порядок предоставления информации по обращениям (запросам) собственников (пользователей) помещений в многоквартирном доме установлены разделами VII - VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей компании, товарищества или кооператива, через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), нарочно самим собственником или пользователем помещения в МКД, а также запрос может быть высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Управляющая компания обязана принять, зарегистрировать обращение и ответить на него в установленные законодательством сроки, которые зависят от характера обращения. Пунктами 31, 34, 36, 37 Правил № 416 установлен перечень информации, предоставляемой собственникам помещений в МКД, подлежащей обязательному раскрытию, и сроки ее предоставления. В соответствии с пунктом 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии со ст. 58 Федерального закона Российской Федерации от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» при рассмотрении сведений о причинении вреда или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях граждан должностным лицом надзорного органа проводится оценка их достоверности. В целях проведения оценки достоверности поступивших от гражданина сведений должностным лицом надзорного органа направлен запрос пояснений в адрес ТСЖ «Белинского-35» от 05.08.2024 № 29-12-07-17295. Ответ на запрос Департамента не поступил. Следуя доводам заявителя, на заявление от 28.05.2024 (получено 30.05.2024) ответ дан 18.07.2024 (срока направления ответа нарушен на 25 дней); на заявление от 10.06.2024 (получено 11.06.2024) ответ дан 19.07.2024 (срок направления ответа нарушен на 18 дней); на заявление от 01.07.2024 (получено 01.07.2024) ответ дан 19.07.2024 (срок направления ответа нарушен на 5 дней). Ответственность за нарушение управляющими организациями порядка рассмотрения запросов (обращений, жалоб) граждан, предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации (ст.ст. 7.23.3 и 14.1.3) в виде влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.