УМП ЖКХ П.БОБРОВСКИЙ

УМП ЖКХ п. Бобровский, осуществляя управление многоквартирными домами, ненадлежащим образом осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, а именно: не обеспечивается взаимодействие аварийно-диспетчерской службы (далее также – АДС) с собственниками (пользователями). Сведения получены из обращения гражданина от 01.07.2024 №29-01-05-21893/1. Согласно реестру лицензий Свердловской области, УМП ЖКХ п. Бобровский осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами и является управляющей организацией. В соответствии с пунктом 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), управляющая организация обязана организовать деятельность АДС в многоквартирном доме. Работа АДС осуществляется круглосуточно (пункт 12 Правил № 416). Пунктом 13 Правил № 416 установлено, что АДС обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в АДС в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – осуществление взаимодействия со звонившим посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено АДС в течение 10 минут после поступления. Согласно доводам обращения от 01.07.2024 №29-01-05-21893/1, указанные требования АДС УМП ЖКХ п. Бобровский не соблюдаются. 23.07.2024 в 15:28 специалистом Департамента совершен звонок на номер телефона АДС УМП ЖКХ п. Бобровский, размещенный в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), – 8(922)1863877 – автоинформатором сообщено, что данный номер не обслуживается. (В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 21 июля 2014 года № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" поставщики информации обеспечивают полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ.) 23.07.2024 в 15:50 совершен звонок на номер телефона, указанный УМП ЖКХ п. Бобровский в качестве диспетчерской службы в своих пояснениях от 15.07.2024 № 22833 – 8(922)6166914 – автоинформатором сообщено, что данный номер недоступен. В обоих случаях обратного звонка не последовало. При таком положении не имеется оснований считать, что сведения, предоставленные заявителем, являются недостоверными. Нарушение управляющей организацией требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил № 416, является грубым нарушением лицензионных требований. Учитывая изложенное, имеются признаки нарушения УМП ЖКХ п. Бобровский обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: УМП ЖКХ п. Бобровский обеспечить соблюдение обязательных требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, в соответствии с требованиями Правил № 416. УМП ЖКХ п. Бобровский обеспечить соблюдение обязательных требований в части размещения в ГИС ЖКХ достоверного и актуального номера телефона аварийно-диспетчерской службы.