ООО "СКАРТЕЛ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение Скибицкого В.И. (вх. в ТО № 66-08-27054/ж-2021 от 22.11.2021 г.), с жалобой на деятельность – магазина «Yota», по адресу: г. Екатеринбург, ул. Халтурина, 55, а именно: не предоставлен ответ на претензию, а также продажа некачественного товара «Часы-телефон Elari KidPhone 3G, ID 359767». Установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: В отношении – ООО "СКАРТЕЛ" было проведено административное расследование (определение о возбуждении дела № 66-08-13/14-196154-2021 от 16.12.2021 г.). У ООО "СКАРТЕЛ" были истребованы документы для разрешения дела, из которых установлено: -Ответ на первую претензию не был направлен в установленный срок, так как претензия утеряна; Согласно п.3 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Согласно ст.22 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.