Проверка № 661902692104 от 29 апреля 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ"
Дата проведения
29 апреля 2019 года — 31 мая 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности имущества потребителей. проверка проводится на основании мотивированного представления №66-08-13/14-6222-2018 от 15.04.2019г и.о заместителя начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по Ленинскому, Верх-Исетскому, Октябрьскому и Кировскому районам города Екатеринбурга, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина (вх. № ЦЕО № 6572/ж-2019 от 04.04.2019г.) с жалобой на нарушение ПАО Банк «ФК Открытие»» законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг. задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей 7. Предметом настоящей проверки является: 7.1. соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;
Правовое основание проведения проверки
Проверка проводится на основании мотивированного представления №66-08-13/14-6222-2018 от 15.04.2019г и.о заместителя начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по Ленинскому, Верх-Исетскому, Октябрьскому и Кировскому районам города Екатеринбурга, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина (вх. № ЦЕО № 6572/ж-2019 от 04.04.2019г.) с жалобой на нарушение ПАО Банк «ФК Открытие»» законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Кобякова Ю. А | Специалист эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
Офис 6200075, г. Екатеринбург, ул. Толмачева, 9
Дата составления акта о проведении проверки
31 мая 2019 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Юридическое лицо вызваны на подписание акта проверки телеграммой. не явились
Информация о выявленных нарушениях
Описание
ПАО банк «Открытие» допустило нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление 868/08 от 27.06.19г. в отношении юридического лица по ст. 14.8ч.2 КоАП РФ, сумма 10 000 рублей |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 66-08-13/14-9272-2019 | В срок до 31 октября 2019 года |
| ПАО Банк «Открытие» прекратить нарушение прав потребителей путем проведения следующих мероприятий: 1. в случаях дальнейшего предоставления кредитов применять договоры, условия которых приведены в соответствие с нормами права, указанными в описательной части настоящего предписания: исключить и (или) откорректировать типовые формы договоров, заключаемых с потребителями (в том числе, анкеты-заявления) условий, ущемляющих права потребителя: - условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг; предусмотреть возможность выражения потребителем отказа или согласия от дополнительных услуг. - предусмотреть возможность заемщику согласиться либо отказаться на право о взыскании за должности по Договору по исполнительной надписи нотариуса; 2. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей полной информации: - об альтернативных вариантах кредитования, позволяющую оценить, сравнить условия и реализовать право выбора, получить кредит с приобретением дополнительных услуг или без дополнительных услуг. - доводить до сведения потребителей полные и необходимые сведения об условиях оказания услуг. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ