МКК "ЦФП" (ПАО)

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) поступило обращение Илларионовой Людмилы Александровны (далее — Заявитель) о нарушении со стороны микрофинансовых организаций, в том числе ПАО МКК «Центр Финансовой Поддержки» требований Федерального закона № 230-ФЗ. Из поступившего обращения Илларионовой Л.А. следует, что ей поступают многочисленные звонки, направленные на возврат ее просроченной задолженности по договору, заключенному в том числе с ПАО МКК «Центр Финансовой Поддержки». При этом, Заявитель считает, что нарушается порядок осуществления взаимодействия, предусмотренный Федеральным законом № 230-ФЗ. Согласно ответу ПАО МКК «Центр Финансовой Поддержки» от 14.11.2025 № б/н, между Обществом и Илларионовой Людмилой Александровной заключен договор потребительского займа № Z630949346902 от 30.07.2025 (далее — договор займа). Просроченная задолженность по договору займа возникала со 02.09.2025 по настоящее время. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых (смс) сообщений. Согласно, приложенной к ответу ПАО МКК «Центр Финансовой Поддержки» «Таблице коммуникаций, направленной на возврат просроченной задолженности в 24-часовом формате по московскому времени», Общество направило текстовые сообщения следующего содержания: 29.09.2025 в 09:03 "02.10.2025 для взыскания Вашего долга 10644,16 р. планируется привлечь коллекторскую компанию. МКК "ЦФП" (ПАО) Viva Деньги 88003027035"; 09.10.2025 в 09:02 "Компания вправе взыскать всю сумму задолженности через суд. Срочно оплатите 21230,09 р. МКК "ЦФП" (ПАО) Viva Деньги 88003027035"; 31.10.2025 в 09:07 "Оплата 32479,64 р. не поступила. Ведется подготовка документов на продажу долга третьим лицам. МКК "ЦФП" (ПАО) Viva Деньги 88003027035"; 10.11.2025 в 09:12 "Истекает срок досудебного урегулирования вопроса по Вашему займу. Оплатите долг 33340,24 р. МКК "ЦФП" (ПАО) Viva Деньги 88003027035". Также, как установлено из ответа ПАО МКК «Центр Финансовой Поддержки», Обществом иные лица в рамках агентского договора не привлекались, договор уступки прав (требований) не заключался. Однако, в смс — сообщении, направленном ПАО МКК «Центр Финансовой Поддержки» 29.09.2025 в 09:03 должнику Илларионовой Л.А. на принадлежащий ей номер телефона +79173218367, Общество сообщает о привлечении коллекторского агентства, а в сообщении от 31.10.2025 в 09:07 сообщает о подготовки документов уступить долг третьим лицам. Таким образом, ПАО МКК «Центр Финансовой Поддержки», сообщая Илларионовой Л.А. о последствиях, которые могут её ожидать в случае не оплаты задолженности пыталось тем самым ввести должника в заблуждение относительно последствий не оплаты задолженности, оказать психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности. Кроме того, текст сообщений содержит сведения о возможных последствиях, а не о состоявшемся факте наступления таких последствий. Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Анализ обращения, а также ответа ПАО МКК «Центр Финансовой Поддержки», дает основание полагать, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Илларионовой Л.А., посредством направления текстовых (смс) сообщений, по инициативе Общества, может повлечь нарушения требований пункта 4, подпункта «а» пункта 5 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Частью 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения,угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ПАО МКК «Центр Финансовой Поддержки» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.