ООО "БИР"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх. 6602/ж-2024 от 30.05.2024), содержащих сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 04.03.2023 потребитель совершил покупку (№заказа 19669290) через интернет-сайт INTICKETS.RU 2 (двух) билетов на мероприятие «Гарик Сукачев Самара», который должен был состояться 25 мая 2023 года в 20 час. 00 мин. по адресу: г.Самара, ул.Ново-Садовая, 106Г (КРЦ Звезда) стоимостью 5 тыс. руб один билет, то есть на общую сумму 10 тыс. руб: 1. Электронный билет №1966929001 Сектор Балкон ряд 11 место 11; 2. Электронный билет №1966929002 Сектор Балкон ряд 11 место 10. Согласно информации в билетах, концерт должен был состояться 25.05.2023г. в 20 час. 00 мин по адресу: г.Самара, ул.Ново-Садовая, 106Г (КРЦ Звезда). Организатор мероприятия является ООО «БИР» (ООО «БЭСТ ИВЭНТС РАША»). Однако, концерт был отменен. В связи с чем, 02.06.2023г. потребитель направил заявление с документами на адрес электронной почты организатору мероприятия besteventsrussia@mail.ru. Однако, до настоящего времени денежные средства за билеты на несостоявшееся концертно-зрелищное мероприятие не возвращены. Согласно ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1), если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Согласно ст. 31 Закона №2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 Закона №2300-1, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Также, потребитель направил письменную претензию по почте заказным письмом с уведомлением (44311294016993) организатору концерта ООО «БИР» с изложением своего требования о возврате уплаченных за билеты денежных средств в размере 10 тыс. руб. Однако, денежные средства не были возвращены. Согласно почтовому отслеживанию, 14.07.2024г. почтовый конверт был возвращен отправителю из-за истечения срока хранения.