ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гр. О. (вх. № 6877/ж-2024 от 17.09.2024), с жалобой на действия ПАО «Промсвязьбанк», выразившиеся в незаконном и необоснованном взимании комиссии в размере 360,60 рублей за пополнение счета № 4081***0105, открытого в АО СМП Банк» в рамках кредитного договора КД-5-0/1201/2018-0119 от 19.10.2018 года, что подтверждается Квитанцией от 21.11.2023г. Отношения, возникающие при предоставлении потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора, регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закона N 353-ФЗ). В силу ч. 22 ст. 5 Закона N 353-ФЗ кредитор обязан предоставить заемщику информацию о способе бесплатного исполнения денежного обязательства по договору потребительского кредита (займа) по месту получения заемщиком оферты или по указанному в договоре потребительского кредита месту нахождения заемщика. Пунктом 8 ч. 9 ст. 5 Закона N 353-ФЗ предусмотрено, что кредитор и заемщик согласовывают индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), после чего в индивидуальных условиях в обязательном порядке указываются способы исполнения денежных обязательств по договору потребительского кредита (займа) в населенном пункте по месту нахождения заемщика, указанному в договоре потребительского кредита (займа), включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по такому договору в населенном пункте по месту получения заемщиком оферты (предложения заключить договор) или по месту нахождения заемщика, указанному в договоре потребительского кредита (займа). В соответствии с пунктом 1 статьи 851 ГК РФ по договору банковского счета банк может взимать плату за услуги по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете. В случае кредитования счета заемщик оплачивает проценты за пользование кредитом (статья 819 ГК РФ). Затраты банка, которые могут возникнуть при исполнении договоров о кредитовании, счете учитываются при определении размера платы, процентной ставки, которые удерживаются согласно пункту 1 статьи 851, статьи 819 ГК РФ. Пункт 19 статьи 5 Закона N 353-ФЗ устанавливает, что взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика, не допускается. Частью 17 статьи 5 Закона N 353-ФЗ предусмотрено, что в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно. Между тем, для исполнения обязательств в рамках договоров кредитования, банковского счета банк обязан обеспечить прием денежных средств и их выдачу клиенту (работу техники, сотрудников банка и т.п.) - выдача, получение денежных средств и их внесение является составной частью обязательства по договорам кредитования, банковского счета. Законодательством не предусмотрена возможность удержания платежей, установленных банком в отношении обязательств, связанных с заемщиком принятых на себя обязательств. Взимание платы за получение и оплату кредита, внесение и получение со счета денежных средств ограничивает возможность клиента реализовать право по распоряжению денежными средствами в рамках данных договоров, препятствует выполнению клиентом обязательств перед банком. 21.11.2023 года ПАО «Промсвязьбанк» произвело с гр О. взимание комиссии в размере 360,60 рублей за пополнение расчетного счета № 4081***0105, открытого гр. О в СМФ АО «СМП Банк» для погашения задолженности по кредитному договору № КД-5-0/1201/2018-0119 от 19.10.2018 года. Указанные действия (бездействия) ПАО «Промсвязьбанк» могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пункта 8 ч. 9 ст. 5, пункта 19 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". ПАО «Промсвязьбанк», ИНН: 7744000912, ОГРН:1027739019142, юридический адрес: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д.10, стр. 22, осуществляющему деятельность по предоставлению финансовых услуг, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пунктом 8 ч. 9 ст. 5, пунктом 19 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".