ООО "ПКО "ФЕНИКС"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление поступило обращение гр К. (вх. № 92784/24/59000), в котором указывается на нарушение положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что на абонентский номер гр. К (третье лицо) 07.08.2024, 15.08.2024, 19.08.2024 поступали телефонные звонки, посредством автоматизированного интеллектуального агента (интеллектуальный ассистент) взятый из открытых источников, в целях взыскания просроченной задолженности с гр. К (должник), без ее согласия и согласия третьего лица. В телефонных звонках (07.08.2024 и 15.08.2024) автоматизированным интеллектуальным агентом не были соблюдены условия предусмотренные ч. 4.1 ст. 7 ФЗ № 230, т.е. не сообщено наименование представителя кредитора, условное наименование, индивидуальный идентификационный код агента.