ООО "ПКО "ФЕНИКС"

В рамках проверки, проведенной Главным управлением по обращению гражданина Лубашова Сергея Васильевича (далее — Лубашов С.В., Заявитель) (вх. № 62750/24/27000 от 14.08.2024) установлено, что ООО ПКО «Феникс» (далее - Общество) после получения 24.07.2024 заявления об отказе от взаимодействия способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 4 Закона № 230-ФЗ осуществляло исходящие голосовые вызовы 26.07.2024, 30.07.2024, 07.08.2024, 19.08.2024 на абонентские номера, принадлежащие Лубашову С.В. (89141956481, 84212459098). Несмотря на то, что в исходящих голосовых вызовах ООО ПКО «Феникс» речи о возврате просроченной задолженности не идет, вместе с тем, факт наличия просроченной задолженности у Лубашова С.В. перед Обществом говорит о намерении взаимодействия с Заявителем именно с данной целью. Указанные действия приводят к нарушению обязательных требований Федерального Закона № 230-ФЗ, в частности, требований, предусмотренных частью 7 статьи 8 Закона № 230-ФЗ, согласно которой кредитор или представитель кредитора не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 4 Закона № 230-ФЗ, со дня, следующего за днем получения заявления об отказе от взаимодействия. Кроме того, ООО ПКО «Феникс» направило ответ на обращение Лубашова С.В. от 24.07.2024 в нарушении сроков предоставления ответов на обращения (ответ был направлен 21.08.2024). Указанные действия нарушают обязательные требования, в частности, требования предусмотренные статьей 10 Закона № 230-ФЗ, согласно которой кредитор или представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника или представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.