ООО ПКО "СКА"

В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (от 28.08.2024 вх. № 67449/24/55000) о возможном нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что ООО «СФО Легал Финанс» 01.08.2022 приобрело у ООО «Сириус-Трейд» право требования задолженности по договору займа от 22.05.2017 № 93240089, заключенного между Гоцуловым Юрием Витальевичем и ООО МФК «Быстроденьги» на основании договора уступки прав (требования) № СФО-СТ010822, заключенному между ними. В соответствии с договором об оказании услуг сервисного агента от 30.04.2021, заключенного между ООО «СФО Легал Финанс» и ООО «БСВ», деятельность по взысканию задолженности по выуказанному договору займа осуществляет ООО «БСВ», которое в свою очередь в целях взыскания задолженности с 01.09.2022 привлекло ООО «СКА» (в настоящее время – ООО ПКО «СКА») на основании агентского договра от 27.12.2021 № СКА-2, заключенного между ними. В целях взыскания задолженности ООО ПКО «СКА» осуществляло взаимодействие с Гоцуловым Ю.В. посредством телефонных переговоров и направления голосовых сообщений на его абонентский номер +79087923021. В соответствии с п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Из ответа ООО ПКО «СКА», обращения Гоцулова Ю.В. и материалов проверки установлено, что ООО ПКО «СКА», осуществляя взаимодействие с Гоцуловым Ю.В. по возврату его просроченной задолженности направило ему в декабре 2023 года двадцать голосовых сообщений, что превышает допустимую частоту за месяц на четыре сообщения, при этом за период с 11.12.2023 по 17.12.2023 и с 25.12.2023 по 31.12.2023 (неделя) направлено по шесть сообщений, что превышает допустимую частоту за неделю на два сообщения. 25.12.2023 направлено пять сообщений, что превышает допустимую частоту за сутки на три сообщения. Кроме того, в период с 06.12.2023 по 18.08.2024 ООО ПКО «СКА» направляло Гоцулову Ю.В. голосовые сообщения, в которых не сообщены наименование кредитора и номер контактного телефона кредитора. 3. Таким образом, указанные действия ООО ПКО «СКА» приводят к нарушению обязательных требований, установленных п.п. «а», «б» и «в» п. 2 ч. 5 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.