ООО ПКО "СКА"

1. Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Сибирское коллекторское агентство» (ООО «ПКО «СКА») ОГРН 1121901001958, ИНН 1901107255, 630082, г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 250, помещ. 202, помещ. 12, info@sib-collector.ru. 2. Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Колеговой (Шумиловой) Елены Александровны (далее также — Заявитель) (вх. № 120824/24 от 26.08.2024) получена следующая информация. 17.10.2021 года между ООО МКК «Финансовый супермаркет» и Колеговой (Шумиловой) Еленой Александровной был заключен договор займа № 005194864 (далее — договор). В связи с ненадлежащим исполнением Заявителем обязательств по договору образовалась просроченная задолженность. 16.03.2023 года ООО МКК «Финансовый супермаркет» по договору цессии уступило права (требования) ООО «Специализированное финансовое общество Легал Финанс», согласно которому последний принял в полном объеме права требования, вытекающие из договора. 30.04.2021 года между ООО «СФО Легал Финанс» и ООО ПКО «Бюро Судебного Взыскания» заключен договор об оказании услуг сервисного агента № б/н от 30.04.2021 года, на основании которого ООО ПКО «Бюро Судебного Взыскания» осуществляет деятельность в интересах ООО «Специализированное финансовое общество Легал Финанс». Между ООО ПКО «Бюро Судебного Взыскания» (Принципал) (на основании заключенного договора сервисного агента от 30.04.2021г.) и ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» (Агент) заключен агентский договор СКА-2 от 27.12.2021г., в соответствии с которым ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности по договору займа № 005194864 в пользу ООО «Специализированное финансовое общество Легал Финанс» в период с 16.03.2023г. по 27.08.2024г. Из направленной Заявителем аудиозаписи телефонных переговоров от 23.08.2024, детализации по абонентскому номеру +79536782717, принадлежащему Колеговой (Шумиловой) Е.А., Заявителем совершен исходящий звонок на абонентский номер +79930328897, принадлежащий ООО ПКО «СКА». В ходе телефонных переговоров до сотрудника ООО ПКО «СКА» Заявителем доведена информация о признании её банкротом в феврале 2024 года. Несмотря на указанное, ООО ПКО «СКА» осуществило попытку взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности посредством телефонных переговоров 27.08.2024. Исходя из приложенной аудиозаписи переговоров за 27.08.2024, сотрудник ООО ПКО «СКА» сообщает свои фамилию, имя и отчество, наименование представителя кредитора, однако, сведения о наличии просроченной задолженности до Колеговой (Шумиловой) Е.А. не доводит (не успевает, поскольку его перебивает Колегова (Шумилова) Е.А.). В ходе телефонных переговоров Заявителем сотруднику ООО ПКО «СКА» сообщается номер дела в Арбитражном суде Кировской области, по которому в отношении Колеговой (Шумиловой) Е.А. вынесено определение о признании гражданина несостоятельным (банкротом), после чего переговоры заканчиваются. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также – Федеральный закон). В соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона предусмотрено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие) в том числе со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом. В соответствии с частью 3 Федерального закона по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с частью 4.4 статьи 7 Федерального закона в целях соблюдения требований, установленных частью 3 статьи 7 Федерального закона, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 статьи 7 Федерального закона; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. В соответствии с частью 4 статьи 7 Федерального закона в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Поскольку в телефонных переговорах от 27.08.2024, совершенных по инициативе ООО ПКО «СКА», сотрудником Общества сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура, до Заявителя не доведены, цель взаимодействия определить не представляется возможным, указанный случай телефонных переговоров не подлежит учету в качестве состоявшегося. Однако, учитывая отсутствие в Федеральном законе обязанности должника извещать кредитора или его представителя о признании должника банкротом, а также факт сообщения во время телефонных переговоров 23.08.2024 сотруднику ООО ПКО «СКА» информации о признании Заявителя банкротом, действия ООО ПКО «СКА» по совершению попытки телефонных переговоров по вопросу возврата просроченной задолженности с Колеговой (Шумиловой) Е.А. 27.08.2024 являются недобросовестными и могли привести к нарушению запрета, установленного частью 1 статьи 7 Федерального закона.