АО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ"

Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем обращении потребителя В.В.Рязановой вх.№ 8656/ж-2023 от 18.07.2023г. в отношении АО " МЕГАФОН РИТЕЙЛ" следует, что она приобрела в салоне сотовой связи АО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ", расположенном по адресу: г. Богородск Нижегородской области, код салона ЦР5209886 мобильный телефон Realme C31 32 gb Silver стоимостью 5590 руб. В процессе использования выяснилось, что аппарат самопроизвольно включается и отключается и имеет другие недостатки. Потребитель обратилась к продавцу с требованием о ремонте товара и предоставлении подменного товара на время ремонта. На заявление потребителя о предоставлении подменного телефона на время ремонта, продавец ответил, что решение о предоставлении ей во временное пользование товара из подменного фонда будет принято после проведения проверки качества, по результатам которой, подтвердится заявленный дефект и производственный характер, выявленного дефекта. В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного использования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. В Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении потребителю на период ремонта товара длительного использования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, установленный Правительством Российской Федерации спорный товар не включен. Установление дополнительных условий со стороны продавца при исполнении положений п.2 ст. 20 Закона законодателем не предусмотрено. Таким образом, установление продавцом дополнительного условия для предоставления подменного товара, которое может увеличить срок, в течение которого будет предоставлен подменный товар - более 3х дней - может привести к ущемлению права потребителя на получение подменного товара в 3х дневный срок.