АО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ"

Получены сведения о признаках нарушений обязательных требований законодательства, содержащиеся в материалах обращения гражданина (вх. № 3293/ж-2025 от 27.10.2025), согласно которым гражданин, являясь абонентом иного оператора связи, предпринял несколько попыток переноса абонентского номера к оператору связи ПАО «Мегафон». При последней попытке переноса номера 25 октября 2025 года сотрудница салона связи АО «Мегафон Ритейл» (ИНН 7825695758), расположенного по адресу: Вологодская область, г. Великий Устюг, ул. Красная, д. 112, отказала в предоставлении специального предложения при переносе абонентского номера на семейный тариф оператора связи ПАО «Мегафон». В итоге абонентский номер остался в сети иного оператора связи. В соответствии частью 1 ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии частью 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах).