КБ "ЛОКО-БАНК" (АО)

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения гражданина за вх. №12532/Ж-2025 от 10.03.2025г. получены сведения о том, что уполномоченное Банком (КБ «ЛОКО_Банк» АО) лицо (сотрудник 10048351) , по месту фактического осуществления деятельности по адресу: Московская область, г. Одинцово, с. Юдино, д. 55 Е, совокупно 97011905, ИП Атласова Эльвина Рамилевна, компания АЙСЕРВИС в ТЦ «Одинцово» в с. Юдино, 1 этаж возможно допускает нарушения действующего законодательства, а именно: 26.02.2025г. по утверждению потребителя был заключен договор потребительского кредитования № 2025/PS/70099 незаконно навязанный ему при покупке мобильного телефона Apple iPhone 16 128Gb Black Sim, стоимостью 59 350 руб., также ему были незаконно навязаны дополнительные услуги, а именно договор страхования товара, на сумму 85 637 руб., Пакет СМС-информирование АО, стоимостью 684 рубля и Плата за право на использование ПО для ЭВМ «Система рассылок СМС уведомлений», стоимостью 29 880 рублей. Оплата происходила ИП Атласовой Э.Р., квитанция при этом не выдавалась, договор страхования предоставлен не был. При этом потребитель не был должным образом проконсультирован о возможности отказа от дополнительных товаров (услуг), а также потребитель был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Потребитель погасил потребительский кредит в полном объёме 27.02.2025г. и обратился в АЙСЕРВИС за возвратом денежных средств по навязанным услугам, но денежные средства потребителю не возвращены. Заявитель счел данные обстоятельства нарушением своих прав и обратился за их защитой и восстановлением