Проверка № 42240551000211277169 от 9 июля 2024 года
АО "ПОЧТА БАНК"
Дата проведения
9 июля 2024 года — 9 июля 2024 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Кемеровской области Кузбассу
Правовое основание проведения проверки
Предостережение
Предостережение
Из содержания обращения следует, что АО «Почта Банк» осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности иного лица. Заявитель сообщает, что на его телефонный номер поступили телефонные вызовы (звонки) с требованиями о возврате просроченной задолженности иного лица, в пользу АО «Почта Банк». Содержание телефонных переговоров нарушает положения ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Установлено, что между заявителем и ПАО «Почта Банк» заключен кредитный договор, в рамках которого у него образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности АО «Почта Банк» осуществляло с ним взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, следующими способами: с целью осуществления взаимодействия посредством телефонных переговоров (в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента) совершены телефонные вызовы (звонки). Между тем телефонные переговоры не состоялись; посредством направления текстовых сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования. Кроме того, АО «Почта Банк» сообщило, что осуществляло взаимодействие, в том числе направленное на возврат просроченной задолженности иного лица по телефонному номеру заявителя. В рамках административного расследования установлено, что телефонные номера зарегистрированы за АО «Почта Банк». Таким образом, следует, что АО «Почта Банк» в нарушение требований ч. 5 ст. 4 Закона при отсутствии согласия заявителя и выраженного несогласия заявителя на взаимодействие по поводу задолженности иного лица, осуществляло с заявителем взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности иного лица, передавало третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании в ходе телефонных переговоров. В связи с этим в действиях АО «Почта Банк» усматриваются признаки нарушения требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, которое осуществило взаимодействие с третьими лицами посредством телефонных переговоров, направленное на возврат просроченной задолженности, не обладая соответствующими согласиями.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. | Должность |
---|---|
Бретоусова Елизавета Олеговна | Главный специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России |
Щербакова Екатерина Алексеевна | Заместитель руководителя территориального органа ФССП России |
Канцедал Анастасия Сергеевна | Заместитель руководителя структурного подразделения территориального органа ФССП России |
Объекты и итоги проверки
Адрес
107061, г. Москва, Преображенская пл. , д. 8
Нет данных о результатах проверки