АО "ПОЧТА БАНК"

Из содержания обращения следует, что АО «Почта Банк» осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности иного лица. Заявитель сообщает, что на его телефонный номер поступили телефонные вызовы (звонки) с требованиями о возврате просроченной задолженности иного лица, в пользу АО «Почта Банк». Содержание телефонных переговоров нарушает положения ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Установлено, что между заявителем и ПАО «Почта Банк» заключен кредитный договор, в рамках которого у него образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности АО «Почта Банк» осуществляло с ним взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, следующими способами: с целью осуществления взаимодействия посредством телефонных переговоров (в том числе с использованием автоматизированного интеллектуального агента) совершены телефонные вызовы (звонки). Между тем телефонные переговоры не состоялись; посредством направления текстовых сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования. Кроме того, АО «Почта Банк» сообщило, что осуществляло взаимодействие, в том числе направленное на возврат просроченной задолженности иного лица по телефонному номеру заявителя. В рамках административного расследования установлено, что телефонные номера зарегистрированы за АО «Почта Банк». Таким образом, следует, что АО «Почта Банк» в нарушение требований ч. 5 ст. 4 Закона при отсутствии согласия заявителя и выраженного несогласия заявителя на взаимодействие по поводу задолженности иного лица, осуществляло с заявителем взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности иного лица, передавало третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании в ходе телефонных переговоров. В связи с этим в действиях АО «Почта Банк» усматриваются признаки нарушения требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, которое осуществило взаимодействие с третьими лицами посредством телефонных переговоров, направленное на возврат просроченной задолженности, не обладая соответствующими согласиями.