ООО "ТИС - ДИАЛОГ"

В ходе рассмотрения Управлением Роскомнадзора по Калининградской области обращения Нечваленко Д.Е. (далее – Заявитель) о неправомерном отказе ООО "ТИС-Диалог" в расторжении договора об оказании услуг связи и отказе в приостановлении оказания услуг связи получены следующие сведения. 24.05.2022 в офисе оператора связи ООО "ТИС-Диалог" Заявителем было подано заявление о прекращении действия договора об оказании услуг связи. Из предоставленной ООО "ТИС-Диалог" информации следует, что договор № 2378024 расторгнут с 11.07.2022. В приостановлении оказания услуг связи при обращении по телефону в справочно-информационную службу оператора Заявителю было отказано по причине наличия другого вида блокировки, такого как «Блокировка расторжение договора», а также по причине отсутствия письменного заявления абонента. Таким образом, договор от 24.04.2008 № 2378024 не был расторгнут в течение 47 дней со дня подачи Заявителем заявления о его расторжении. Оказание услуг связи не приостанавливалось. - в не расторжении договора от 24.04.2008 № 2378024 в течение 47 дней со дня подачи Заявителем заявления о его расторжении усматриваются признаки нарушения требований пункта 57 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, устанавливающих право абонента в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи; - в отказе ООО «ТИС-Диалог» в приостановлении оказания услуг связи по причине наличия другого вида блокировки, такого как «Блокировка расторжение договора» усматриваются признаки нарушения требований пункта 59 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, обязывающих оператора связи по письменному заявлению абонента без расторжения договора об оказании услуг связи приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Телекоммуникации и сервис- Диалог» для обеспечения соблюдения обязательных требований принять меры: - к соблюдению права абонента в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи; - к исполнению оператором связи обязанности по приостановлению оказания телематических услуг связи по письменному заявлению абонента без расторжения договора об оказании услуг связи.