Проверка № 39240791000111015330 от 18 июня 2024 года

ООО "ТИС - ДИАЛОГ"

Объявление предостережения
Предостережение объявлено


Дата проведения
18 июня 2024 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ И СЕРВИС - ДИАЛОГ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Калининградской области

Предостережение
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В рамках рассмотрения обращения обращении гр.О. (вх. №2689/Ж-2024 от 04.06.2024) с жалобой на действия ООО «Тис-Диалог» по факту включения в договор условий, ущемляющих права потребителей. Гр.О. сообщает, что ООО «Тис - Диалог» при расторжении договора на оказание услуг по передаче данных для доступа к телематическим услугам не возвращает потребителю средства, оплаченные авансом за текущий месяц. Специалистом Управления, рассматривающим обращение, на основании ст.74 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о нарушении ООО «Тис - Диалог» требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, было проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). По результатам проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) от 17.06.2024 №459 по обращению №2689/Ж-2024 от 04.06.2023 выявлено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя на сайте ООО «Тис - Диалог» -https://tis-dialog.ru/: - Согласно п.5.2 Договора, размещенного на официальном сайте ООО «Тис-Диалог», абонент, при условии оплаты всех понесенных Оператором расходов по оказанию ему услуг, вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор с даты окончания расчетного периода, письменно уведомив об этом Оператора. Указанные положения пользования услугами ООО «Тис - Диалог» незаконны по следующим основаниям: В соответствии с ч.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. В соответствии с п.3 ч.2 ст. 16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Крынина Юлия Александровна Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека


Объекты и итоги проверки

Адрес
236011, КАЛИНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. КАЛИНИНГРАД, УЛ. ГЕНЕРАЛА ТОЛСТИКОВА, Д. Д. 75,

Нет данных о результатах проверки