ООО "ТИС - ДИАЛОГ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В рамках рассмотрения обращения обращении гр.О. (вх. №2689/Ж-2024 от 04.06.2024) с жалобой на действия ООО «Тис-Диалог» по факту включения в договор условий, ущемляющих права потребителей. Гр.О. сообщает, что ООО «Тис - Диалог» при расторжении договора на оказание услуг по передаче данных для доступа к телематическим услугам не возвращает потребителю средства, оплаченные авансом за текущий месяц. Специалистом Управления, рассматривающим обращение, на основании ст.74 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о нарушении ООО «Тис - Диалог» требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, было проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). По результатам проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) от 17.06.2024 №459 по обращению №2689/Ж-2024 от 04.06.2023 выявлено включение в договор условий, ущемляющих права потребителя на сайте ООО «Тис - Диалог» -https://tis-dialog.ru/: - Согласно п.5.2 Договора, размещенного на официальном сайте ООО «Тис-Диалог», абонент, при условии оплаты всех понесенных Оператором расходов по оказанию ему услуг, вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор с даты окончания расчетного периода, письменно уведомив об этом Оператора. Указанные положения пользования услугами ООО «Тис - Диалог» незаконны по следующим основаниям: В соответствии с ч.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. В соответствии с п.3 ч.2 ст. 16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона.